to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Şişen Powerbank Güvenlik Riski Ve Ücret İadesi Talebi
14.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Zoccoshop satıcısından Dexim dca0052 k52 20.000 Mah Powerbank Digital Gösterge 2USB Type-C & Mikro USB ürününü satın aldım. Ürün yalnızca yaklaşık iki kez şarj edilmesine rağmen hiçbir darbe almadan kendiliğinden şişti ve kasası açıldı. Lityum bataryaların bu şekilde şişmesi güvenlik açısından ciddi risk oluşturduğu için ürünü kullanmayı bıraktım.
Ürün kullanım kılavuzunda yaklaşık 500 şarj döngüsü öngörülmesine rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beklentilerle ve ürün tanıtımıyla bağdaşmamaktadır. Bu süreçte hem güvenlik endişesi yaşadım hem de aldığım ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum ve hayal kırıklığına uğradım. İlgili siparişe ait numaram 437 381 913 8’dir.
Şişen ve kasası açılan bu powerbank’in ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya yasal haklarım kapsamında uygun görülecek çözümün ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ürünün ve gerekirse ilgili partinin teknik olarak detaylı bir incelemeden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
