Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
05 Kasım 2025 00:46
251

25.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen 30000 Mah powerbank siparişi verdim (Sipariş No: 482 310 051 6). Üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya teslim edilmedi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ücret tahsil edildi. Teslimat adresim Aydın ili Kuşadası ilçesi olarak kayıtlı.

Yaşanan gecikme nedeniyle Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturdum ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana siparişimi iptal etmemi önerdiler. Ancak iptal etmek istemediğimi, ürünün gönderilmesini istediğimi belirttim. 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir cevap alamadım.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
05 Kasım 2025 00:50 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Derya
Derya
05 Kasım 2025 00:52

İki kez talep oluşturdum.

05 Kasım 2025 09:20

Merhaba Derya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 721669416 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Derya
Derya
07 Kasım 2025 13:08

Hepsiburada Ürünümü geç de olsa teslim etti. Ancak müşteri hizmetleri şikayet var a yazana kadar net bir cevap vermedi.  Net bir cevap verilse 20 gün de olsa beklerim ama tarih vermeyip, üstüne bir de siparişinizi iptal edebilirsiniz demek bence bir çözüm değil

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Ağustos 2025 16:07
124
"Teşekkür ederim sorun çözüldü. Kargolama yapıldı"
hepsiburada-usb-kablo-siparisim-gunlerdir-kargoya-verilmedi-cozum-bekliyorum-1.jpg

Siparişim Teslim Edilmedi, Net Ve Tatmin Edici Çözüm Bekliyorum

profile
03 Kasım 2025 19:02
342
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri