to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Ve İade Talebi, Cayma Hakkı Kullanımı
[370008613] numaralı siparişimle ilgili olarak yaşadığım bir sorunu dile getirmek istiyorum. [30.07.2024 tarihinde [0.25 Gram Kulplu Altın ] adlı ürünü sipariş ettim. Siparişimin durumu şu an kargoya verilmemiş ve hazırlanıyor durumda.
Söz konusu ürün, piyasalardaki dalgalanmaya bağlı olarak fiyatı değişen ve satıcı ya da sağlayıcının kontrolünde olmayan bir mal veya hizmet kategorisinde yer almaktadır. Bu durum, ürünün teslimatına kadar iptal edilmesini etkileyen bir faktör olabilir. Ancak, ürün henüz kargoya verilmeden ve teslimat gerçekleşmeden önce iptal hakkımın kullanılabilmesi gerektiğini düşünmekteyim.
Türk Tüketici Kanunu’na göre, tüketiciler, ürün kargoya verilmeden önce cayma hakkını kullanabilirler. Ben de bu yasal hakkımı kullanarak siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ancak, müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde ürünün iptal edilemeyeceği yönünde bilgi aldım.
Ürünün henüz kargoya verilmemiş olması ve faturanın kesilmemiş olması göz önünde bulundurulduğunda, siparişimin iptal edilmesi konusunda yasal haklarım çerçevesinde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yasal haklarım gereğince ürünün iptal edilmemesi durumunda, mağduriyetimin giderilmesi için ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Bu konuyla ilgili acil olarak geri dönüşünüzü bekliyorum.
Gereğini bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Siparişin kargoya verilmesi durumunda işimin zorlaşacağının farkındayım. O yüzden acil geri dönüş DHA doğrusu iptalin sağlanmasını sağlamanızı bekliyorum.
Merhaba Elif Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
