to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, Mülkünaz B***, 16.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Evceyizhome satıcısından Bosch WAN24200TR 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Hepsiburada sistemi üzerinden siparişim iptale düştü, buna rağmen ürün evime teslim edildi, ürün bedeli hesabıma geri yatırıldı. Ben de yetkili satıcıyla görüşerek ücreti EFT yoluyla kendilerine tekrar gönderdim ve bu durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim.
Şu anda sistemde siparişim “teslim edilmedi” olarak görünüyor, bu nedenle faturama hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yetkili satıcıyla görüştüğümde, paranın hesabına aktarılmadığını, Hepsiburada tarafından askıda tutulduğunu belirtti. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün mesajlaşıyorum, en son 22.01.2026 tarihinde de tekrar görüştüm ancak somut bir çözüm sağlanmadı.
Elimde ürün olmasına rağmen faturam olmadığı için kurulum yaptıramıyorum ve çamaşır makinesini kullanamıyorum. Ayrıca bana, “önce kurulumunuzu yaptırın, sonra ödemenizi yapacağız” şeklinde bir öneride bulunuldu; ben bu durumu kabul etmiyorum, faturamın kesilmesini ve yetkili satıcıya gönderdiğim ödemenin doğru şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada sipariş numaram 4502171005, Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından oluşturulan şikayet talep numaram ise 865943139’dur. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürün faturamın düzenlenmesini, ödemenin satıcıya resmi şekilde yansıtılmasını ve çamaşır makinesinin kurulum sürecinin sorunsuz şekilde başlatılmasını istiyorum.
2025 yılı Ekim ayında Hepsiburada üzerinden Evceyizhome satıcısından bir Bosch çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 450 217 100 5. Ürün daha sonra sistemde kendiliğinden “iptal” durumuna düştü, ancak çamaşır makinesi evime teslim edildi.
Ürün eve geldikten sonra ödemeyi Hepsiburada müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle EFT/havale yoluyla yaptım ve ödemenin yetkili satıcıya aktarıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen Evceyizhome satıcısı fatura bilgilerimi bir türlü göndermedi, telefonla aradığımda ise aramalarıma cevap vermiyor.
Hem Hepsiburada’dan hem de Evceyizhome satıcısından, yaptığım ödemenin ve teslim edilen ürünün resmi faturasının ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Faturasız kaldığım için garanti süreci ve olası servis ihtiyaçlarında mağdur olmak istemiyorum ve yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Bosch WGK242Z0TR model çamaşır makinesi satın aldım. 11 Kasım indirimiyle birlikte 3.500 TL indirim uygulanarak toplamda 23.407,72 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram: 442 514 053 7. Ürünün 18 Kasım’da teslim edileceği belirtildi ve özellikle bu tarihte te...
Hepsiburada üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ödemesini 30.12.2025 tarihinde yaptım ve yaklaşık 13 gündür ürünü beklerken 12.01.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair bilgi verildi. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden, ürün gönderilmeden siparişin iptal edilmesi ne...
4091619380 sipariş numarası ile 25.07.2025'te Beko çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün, servis tarafından getirildiğinde kırık olduğu için değişim kaydı ile alındı. 2-3 gün sonra hâlâ bir dönüş olmayınca, iptal etmek istediğimi hem servise hem de Hepsiburada'ya ilettim. Yeniden başka bir ürün ald...
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
Bosch 
Yorumlar