to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Acil Çamaşır Makinesi Gönderimi Talebi
Hepsiburada üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ödemesini 30.12.2025 tarihinde yaptım ve yaklaşık 13 gündür ürünü beklerken 12.01.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair bilgi verildi. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden, ürün gönderilmeden siparişin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Tarafıma para iadesi yapılacağı bilgisi verildi ancak benim asıl ihtiyacım olan çamaşır makinesi olduğu için bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Uzun süredir makinesiz kaldım ve ürünü özellikle bu nedenle internetten sipariş etmiştim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece siparişimin iptal edildiğini gördüklerini ve konuyu inceleyeceklerini söylüyorlar, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Hepsiburada üzerindeki 423 399 994 5 numaralı siparişimin, aynı koşullarla geçerli olacak şekilde yeniden aktif edilmesini ve Altus marka çamaşır makinesinin tarafıma acil olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunumu para iadesi yaparak çözdük diyorsunuz. Parasını da iade etmeseydiniz bir de göndermediğiniz ürünün.
Merhaba Erkan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 120437449 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
