Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Satın Alınan Bilgisayarın Aşırı Isınması Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

ID:33688118

Hepsiburada Satın Alınan Bilgisayarın Aşırı Isınması Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Leyla

Hepsiburada

16 Eylül 2025 13:13

293

Oğlum için Hepsiburada üzerinden Beta Plus Teknoloji satıcısından Dell G15 5530 model bir bilgisayar satın aldık. Bilgisayar aşırı derecede ısındığı için, ürünü aldıktan bir haftadan daha kısa sürede iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim Hepsiburada tarafından reddedildi ve bilgisayar kullanılamaz halde tarafımıza geri gönderildi.

Bilgisayar bize döndüğünde, Dell ismiyle yeni bir kullanıcı oluşturulmuş ve şifre konulmuştu. Şu anda bilgisayarı açamıyoruz; oluşturulan kullanıcı yönetici (admin) yetkilerine sahip olduğu için ne yeni kullanıcı oluşturabiliyor, ne de format atabiliyoruz. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, Hepsiburada müşteri hizmetleri beni satıcıya yönlendirdi. Satıcı ise Hepsiburada ile sözleşmesi olduğunu belirterek teknik ekibiyle iletişime geçmemi sağlamadı. Bu süreçte herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Hem ürünün iadesini ya da değişimini, hem de yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Beta Plus Teknoloji

Dell

Hepsiburada

16 Eylül 2025 13:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Laptopta Hesap Sorunu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Barış

Hepsiburada

16 Eylül 2025 12:50

502

Dell G15 5530 model laptopumu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle iade talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. Ardından bilgisayar bana 10 Eylül tarihinde kargo ile geri gönderildi. Ürünü teslim aldığımda, bilgisayara kullanıcı oluşturulmuş ve kendi hesabımla gi...

Gülnaz sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Özellikli Ve Hasarlı Bilgisayar Satışı Sonrası Yetersiz Destek

Gülnaz

Hepsiburada

17 Eylül 2025 21:30

198

Merhaba ben Hepsiburada'dan almış olduğum bilgisayar hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Bilgisayarım özelliklerinde 24 GB görünürken 8 GB çıktı. Olabilir yanlışlıktır dedim fakat satıcı bana cevap vermedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazdım. Onlarda iade kodu oluşturdu. Ama sonuç olarak bil...

eksik-ozellikli-ve-hasarli-bilgisayar-satisi-sonrasi-yetersiz-destek-2.jpg

eksik-ozellikli-ve-hasarli-bilgisayar-satisi-sonrasi-yetersiz-destek-1.jpg

Efecan sonuçtan hiç memnun değil

Acer Notebook İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Hepsiburada'nın Yetersizliği

Efecan

Hepsiburada

25 Şubat 2025 20:07

465

Techburada satıcısından Hepsiburada'dan Acer marka Notebook satın aldım, 21.01.2025 tarihinde, kullanmaya başladığımda ekran donmaya başladı. Başta hatanın yazılımsal olma ihtimalini araştırdım, sonrasında yetkili servise gönderdim ve gelen raporda 'yetkili servis olmadan arızalı RAM ve SSD kart ekl...

Acer Notebook İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Hepsiburada'nın Yetersizliği

Ebubekir sonucu yetersiz buldu

Değişim Talebim Reddedilip İade Yapıldı İki Taraf Da Sorumluluk Almadı

Ebubekir

Hepsiburada

05 Eylül 2025 17:56

718

Hepsiburada üzerinden Beta Plus satıcısından MSI marka laptop satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ekranda ölü piksel çıkması nedeniyle 14 gün cayma hakkımı değil, değişim hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Açıkça değişim istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma rızam dışında iade yapı...

degisim-talebim-reddedilip-iade-yapildi-iki-taraf-da-sorumluluk-almadi-4.jpg

degisim-talebim-reddedilip-iade-yapildi-iki-taraf-da-sorumluluk-almadi-3.jpg

degisim-talebim-reddedilip-iade-yapildi-iki-taraf-da-sorumluluk-almadi-2.jpg

degisim-talebim-reddedilip-iade-yapildi-iki-taraf-da-sorumluluk-almadi-1.jpg

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü