Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33725279

Hepsiburada Satın Aldığım Telefonda Süreğen Teknik Sorunlar Ve Ücret İadesi Talebi!

profile
Levent
Hepsiburada
20 Eylül 2025 03:51
865

29.03.2025 tarihinde Hepsiburada’dan satın aldığım Samsung Galaxy s21 fe 2. Nesil telefonumda, cihazı kutudan çıkardığım ilk günden itibaren yakınlık sensörünün düzgün çalışmaması, şarj esnasında ve sosyal medya/oyun kullanımlarında aşırı ısınma, şebekenin çoğu yerde çekmemesi ve internete bağlanamama gibi ciddi sorunlar yaşamaktayım.

Ayrıca, şarjı tam dolu olmasına rağmen yarım günü bile çıkarmıyor ve gün içinde 3-4 kez şarja takmak zorunda kalıyorum.

Bu sorunlar özellikle sosyal medya, oyun ve telefon görüşmeleri sırasında daha belirgin şekilde ortaya çıkıyor. 17.09.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki BDH Bilişim servisine başvurdum ve cihazımın takip numarası 4288941***’dür. Serviste yalnızca şarj kablosunun arızalı olduğu belirtilip kablo değişimi yapıldı; cihazda başka bir onarım veya parça değişimi yapılmadı. Cihazı teslim aldıktan sonra da tüm sorunlar aynı şekilde devam etmektedir.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, malın tesliminden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilmektedir ve bu durumda ispat yükümlülüğü satıcıya aittir. Cihazımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi talep ediyorum.

Samsung BDH Bilişim Destek Hizmetleri
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
20 Eylül 2025 03:56 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
22 Eylül 2025 14:50
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elyesa sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Satılan Tablet İkinci El Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

profile
Elyesa
Hepsiburada
11 Ekim 2025 12:57
249

11 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung TAB s9 fe+ 12/256 GB Gray model bir tablet satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldım ancak 2 ay sonra cihaz çalışmamaya başladı. Garanti kapsamında Samsung yetkili servisine gönderdiğimde, cihazın aslında 2022 yılında satıldığı ve garantisinin bitti...

sifir-diye-satilan-tablet-ikinci-el-cikti-magduriyetim-giderilmiyor-1.pdf
1 Yorum

Hepsiburada Aldığım Telefona Fatura Kesmiyor

profile
Mehmet
Hepsiburada
23 Mayıs 2024 14:08
378

25 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung marka S21 telefon satın aldım. İki ay geçmesine rağmen satıcı tarafından faturam kesilip gönderilmedi. Hepsiburada'ya talepte bulundum ve bir ay boyunca fatura kesimi için uğraştılar. Sonuç olarak, bana ürünü satan satıcıya ulaşamadıklarını ve fat...

5
Ragip sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Başlangıcı Ve Destek Sorunu

profile
Ragip
Hepsiburada
24 Ocak 2025 21:42
563
"Teşekkürler"
Garanti Başlangıcı Ve Destek Sorunu
Garanti Başlangıcı Ve Destek Sorunu
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Telefon Satışı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Ali
Hepsiburada
23 Ağustos 2025 14:30
651

20.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Barış Mobile satıcısından Samsung Galaxy S24 Ultra model telefon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, telefonun üzerinde jelatin yoktu ve kutunun koruma bantları eğikti. Ayrıca, IMEI kontrolü yaptığımda cihazın 18.07.2024 tarihinde açıldığını ve kullanılmay...

kullanilmis-telefon-satisi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-5.jpg
kullanilmis-telefon-satisi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada satıcı Hepsiburada İade telefon almak Hepsiburada İade yapamıyorum Hepsiburada taleplerim Hepsiburada sorun Hepsiburada takip Hepsiburada telefon almak Hepsiburada iade talebi Hepsiburada değişim
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri