Hepsiburada Satıcı Yanlış Üretim Tarihli Pil Gönderdi, Sorumluluğu Reddetti

Hepsiburada üzerinden enerjigross satıcısından aspilsan 2800Mah 3.7v li-ıon pil (ınr18650a28) satın aldım. Siparişi 05 Ağustos 2026 tarihinde verdim, ürün 06 Ağustos 2026 perşembe günü saat 11:52’de tarafıma teslim edildi. Sipariş öncesinde, o an gönderimi sağlanan pillerin üretim tarihini özellikle sordum ve satıcı bana 04/2026 üretim tarihli pil gönderdiklerini yazılı olarak bildirdi. Buna güvenerek siparişi oluşturdum.

Ürün elime ulaştığında pillerin üzerindeki üretim tarihinin 03/2023 olduğunu gördüm. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, “bu pil kesinlikle bize ait değil, eski pilinizle ya da başka bir yerden aldığınız pille karıştırıyor olabilirsiniz, biz şu an 07/2026 üretim pil gönderiyoruz, 2023’ün pilinin bizde bulunma ihtimali sıfır” şeklinde, kontrol etmeye bile gerek duymadan, ticari ahlaka uymadığını düşündüğüm bir cevap verdiler. Elimde eski pil yok, gelen piller sıfır, başka yerden sipariş vermedim ve bu siparişi verirken özellikle üretim tarihini teyit etmiş olmama rağmen, hiçbir araştırma yapmadan sorumluluğu tamamen üzerime atmaya çalıştılar.

Devamında “aspilsan Kayseri firması ile iletişime geçin” gibi alakasız ve sorumluluktan kaçan bir yönlendirme yapıldı. Bana ayrıca fabrikadan gelen çoklu pil kolisi fotoğrafı gönderdiler; bu hangi kutu, bu siparişe hazırlanan piller buradan mı çıktı, bu siparişe giden piller hangi lot numarasından verildi, kim tarafından paketlendi gibi en temel sorulara dair hiçbir somut araştırma yapmadan, tarafıma gelen sıfır piller için “eski pilinizdir” denilmesi, ne anlama gelmektedir? Aspilsan pillerde kolinin üzerinde gelişigüzel yazılmış tarihe bakılmaz, bu hangi tarihtir, kolinin üzerinde sadece bir tarih yazmakta, pillerin üretim tarihi olduğunu belirtecek bir açıklama veya kısaltma yoktur. Pillerin üzerindeki kodlar önemlidir; 2026 üretim tarihli pillerin kodlarında tarih bölümü “e” kodu ile başlar, b308 ise 8 Mart 2023 anlamına gelir ve sanırım satıcı firma bu bilgiye haiz değildir.

50 yaşında, bugüne kadar yüzlerce online sipariş vermiş ve bir kez bile böyle bir sorun yaşamamış biri olarak, 2023’ten beri sıfır iki pili evde saklayıp bu firma üzerinden yanıltmaya çalışacak biri değilim. “bu piller kesinlikle bize ait olamaz, sizin eski pillerinizdir” diyerek önüne gelen herkese art niyetli muamelesi yapılması da firmanın ciddiyet seviyesini düşündürmektedir. Evet, bunlar sizin pilleriniz ve bana 03/2023 tarihli pil yolladınız; demek ki “2023 üretim pilin bizde bulunma ihtimali sıfır” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır.

Satıcının yanlış bilgi vermesi, sonrasında da en ufak bir inceleme yapmadan topu bana ve üretici firmaya atmaya çalışması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle söz konusu sipariş numarası 487 091 652 9 olan alışverişimde, tarafıma gönderilen 03/2023 üretim tarihli pillerin iadesi alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.