Hepsiburada Satıcı Ürün Gönderimini Reddetti Faturayı Silerek Mağduriyet Yarattı

Hepsiburada üzerinden dpı Bilişim Teknolojileri Dış Ticaret Limited Şirketi adlı satıcıdan Canon Imagerunner C1538İF Çok Fonksiyonlu Renkli Yazıcı siparişi verdim. Siparişimi 6 Kasım 2026 tarihinde oluşturdum, ödememi yaptım, sözleşme onaylandı ve faturam da kesildi. Bir süre sonra satıcı tarafından aranarak ürünü kargoya vermek yerine siparişi benim iptal etmem istendi.

Sipariş öncesinde özellikle Türkiye garantili olup olmadığını sordum ve Türkiye garantili olduğu söylendi. Daha sonra kargoya verilmesini istediğimde bu kez ürünün tonersiz gönderildiği hatırlatıldı, bunu da bilerek aldığımı belirttim. Bunun üzerine satıcı bu defa ürünle ilgili bozuk olma ihtimali gibi farklı bahaneler öne sürerek ürünü göndermek yerine iptal sürecine yönlendirmeye başladı. Ardından daha önce kesilmiş olan faturanın sistemden silindiğini gördüm.

Ben ürünü mevcut şartlarıyla, ilan edildiği ve sözleşmeye bağlandığı haliyle, kesilmiş olan faturam üzerinden taahhüt edilen şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişim olan 4820336814 numaralı yazıcının, hiçbir ek bahane ve oyalamaya başvurulmadan, en kısa sürede kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.