to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Rulet Adlı Satıcı Şikayeti
17 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden rulet adlı satıcıdan Samsung Galaxy m51 model telefonum için kılıf siparişi verdim. Siparişim bir hafta boyunca “hazırlanıyor” aşamasında bekledi, hiçbir hareket olmadı. Bunun üzerine satıcıya “1 haftadır ses seda yok, siparişim neden kargoya verilmedi? ” diye mesaj attım, ancak ondan sonra siparişimi kargoya verdiler.
Bugün kargoyu teslim aldım ve kutuyu açtığımda karşıma hiç beklemediğim bir manzara çıktı. Gönderilen ürün ne benim sipariş ettiğim kılıf, ne de benim telefonumun markası ile uyumlu. Nova 10 Pro yazan bambaşka bir telefon kılıfı göndermişler, benim telefonum ise Samsung Galaxy m51. Yani modelini geçtim, marka bile aynı değil. Üstelik 1 kılıfı 10 günde zorla gönderip bir de bu kadar alakasız, yanlış ürün yollamalarıyla resmen benimle alay ediliyor hissine kapıldım.
Hepsiburada sipariş numaram 471 592 585 1’dir. Ürünü iade/değişim sürecini başlattım ancak yaşadığım bu sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik nedeniyle Şikayetvar dahil her yerde bu durumu dile getireceğimi belirtmek istiyorum. Mevzu sadece para değil, yapılan hatanın ve yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini ve bu tür yanlış ürün gönderimlerinin tekrarlanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
