to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Pudo Teslim Alınmayan Ürün Ücret İadesi Yapılmıyor
Merhaba, Sipariş no: 857 848 936 ürünlerim 24 Mayıs tarihinde PUDO'ya teslim edildi. Ben şehir dışında olduğum için alamadım ve iadeye döndü SMS'i geldi (3 gün içerisinde teslim alınmayan ürün iadeye dönüyor otomatik) fakat hala ücret iadesi yapılmadı. 10 Haziran'da Hepsiburada'ya soru talebi açtım, ücret iadesi ne zaman yapılacak diye. 11 Haziran'da SMS geldi. Ürünlerinizi iade koduyla Aras Kargo'ya iadeye verin diye. Ürünler bende değil ki, teslimat noktasından almadım, ben neyi iadeye vereceğim? 11 Haziran'a kadar kontrol ettiğimde ürünlerin 24 Mayıs'tan beri hareketsiz olduğunu görüyordum kargo durumundan fakat 11 Haziran'da ne olduysa teslim edildiye dönüştü. Müşteri temsilcisiyle yazıştıktan sonra 11 Haziran tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Talep: Ürünleri ben teslim almadım ve teslim edilmediği kargo takipten görünüyor. Bu sebeple teslim almadığım ürünün ücret iadesini ivedi yapmanızı rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 915392278 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Nasıl bir saçmalıktır anlamış değilim. Pudoya geldikten 3 gün sonra teslim alınmadığı için iadeye döndü diye mesaj geldi mayıs 27 falan, bende siz iadeye aldınız diye gidip teslim almadım fakat ürünler dolaptaymış, nasıl saçma bir sistem hiç uyarı vermiyor mu yazılımınız bu dolap niye 15 gündür dolu duruyor biz bu dolaba neden bir yeni teslimat koyamıyoruz buradaki ürünlerin ya teslim alınması ya da iadeye dönüp dolabın başka müşteri ürününe açılması gerekir di diye uyarı vermesi lazım. Bende iadeye gideli 15 gün oldu neden hala para iade olmadı diye araştırmaya başladım yoksa başlamasam ürünler aylarca kalacak orada.
