Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Hepsiburada Premium Üyelikte Yanıltıcı Fiyat Ve Satın Alma Kısıtlaması

ID:34358839

Mürsel sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyelikte Yanıltıcı Fiyat Ve Satın Alma Kısıtlaması

Mürsel

Hepsiburada

26 Kasım 2025 15:53

351

25.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Çaykur Tiryaki Çay 1000 gr ürünü için yaşadığım fiyat ve Premium üyelik sorununu belirtmek istiyorum. Ürün sayfasında normal satış fiyatı 323,75 TL iken, Premium üye olursam 149 TL’ye alabileceğim gösteriliyordu. Ben de bu avantajdan daha fazla faydalanmak ve birden fazla paket çay alabilmek için özellikle Premium üyelik satın aldım.

Ancak Premium olduktan sonra ürünü sadece 1 adet olacak şekilde satın alabildim ve sistem daha fazla adet almama izin vermedi. Ürün sayfasında “1 adetle sınırlıdır” şeklinde herhangi bir ibare olmadığı halde, daha fazla almak istediğimde kısıtlamayla karşılaştım. Üstelik 1 adet satın aldıktan sonra artık ürünün 149 TL’lik Premium fiyatını da göremiyorum.

Bu durum üzerine Hepsiburada ile iletişime geçip kayıt açtım, ekran görüntülerini de ilettim fakat dünden beri tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonda görüştüğümde ise bunun sınırlı olduğunu söylüyorlar ancak sitede böyle bir bilgi açıkça yer almıyor ve aynı şekilde ürünü hâlâ bu yöntemle satıp insanlara Premium üyelik satarak yanıltıcı bir kampanya yapmaya devam ediyorlar. İlgili sipariş numaram 405 223 273 6’dır.

Ben bu platformda daha fazla ürün alabilmek için Premium üye oldum, sadece 1 adet ürün için böyle bir üyelik yapmazdım. Hem bu hatanın ve yanıltıcı kampanyanın düzeltilmesini, Premium üyelerin bu ürünü ilan edildiği gibi şeffaf ve kısıtlama belirtilmeden görebilmesini hem de benim de Premium üye olarak 149 TL’den daha fazla ürün satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca açtığım kaydın da bir an önce incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

hepsiburada-premium-uyelikte-yaniltici-fiyat-ve-satin-alma-kisitlamasi-3.jpg

hepsiburada-premium-uyelikte-yaniltici-fiyat-ve-satin-alma-kisitlamasi-1.jpg

Çaykur

Hepsiburada

26 Kasım 2025 15:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mürsel

26 Kasım 2025 17:20

Vallahi şikayet kaydım orijinal sitenizde de var dönüş falan yaptığınız yok bende bütün sosyal medyada yayacağım bırakın lütfen artık bu robotik cevapları

Mürsel

27 Kasım 2025 13:07

Bakın aynı cevapları nasıl veriyorlar kendileri ekran görüntüsü istiyorlar kayıt açarken ama siz kanıt isteyince sunamıyorlar @Hepsiburada

Hepsiburada

28 Kasım 2025 14:13

Merhaba Mürsel Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 916464781 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mürsel

28 Kasım 2025 14:23

Sus payı olarak kupon teklif ettiniz. Kabul etmedim buradaki asıl amaç bana yapılan adaletsizlik değil ki sizin insanları hala bu şekilde kandırıyor olmanız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Fazla Ücret Çekildi, İade Ve Telafi Bekliyorum

Faruk

Hepsiburada

07 Kasım 2025 20:30

219

03 Kasım 2025 sabahı Hepsiburada’da Kasım indirimlerinde Çaykur Tiryaki 1000 gr Dökme Çay (2X1 kg) almak istedim. Sipariş numaram: 444 350 607 1. İndirimli fiyat olarak 2X1 kg çay 380 TL görünüyordu ve ben de toplamda 5 paket (10 kg) olacak şekilde sipariş verdim. Normalde 1900 TL tutması gerekirken...

hepsiburadada-fazla-ucret-cekildi-iade-ve-telafi-bekliyorum-3.jpg

hepsiburadada-fazla-ucret-cekildi-iade-ve-telafi-bekliyorum-1.jpg

Esmanur sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Erişimi Kayboldu, Sipariş Ve Premium Üyelik Kullanılamıyor

Esmanur

Hepsiburada

01 Kasım 2025 18:40

1.382

1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden banka kartımla 19.600 TL tutarında bir kahve makinesi siparişi verdim. Hesabımda tanımlı olan telefon numaramı güncelledikten sonra çıkış yaptım. Daha sonra aynı numarayı başka bir hesabıma da ekledim. Bu işlemlerden sonra, asıl hesabıma bir daha erişemedim ve sürekl...

Nese sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Keyfi Sipariş İptali

Nese

Hepsiburada

23 Kasım 2023 18:31

1.575

Hepsiburada üzerinden 630 571 816 numaralı siparişim keyfi olarak iptal edildi. Ürün içeriği hala satışta olan 6 paket (1 kutu içinde) çay ve 12 paket (1 kutu içinde) kahve için 'toplu sipariş verdiğiniz için iptal edildi' denildi. Madem öyle, o zaman 6 paketi aynı anda satışa sunan sizsiniz. Benim ...

1 Destek

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Premium Üyeye Saygısızlığı!

Ümit

Hepsiburada

08 Şubat 2025 15:32

597

Verdiğim sipariş 1 gün sonra bilgim dışında iptal edilmiş. Premium müşterisi olduğum Hepsiburada'nın müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorguladığımda net bir cevap verememekle beraber çeşitli ihtimalleri saydılar. Çoklu üyelikten, farklı kartlar kullanmaktan, ürünü adetli almaktan bahsediyorlar. Pr...

Hepsiburada'nın Premium Üyeye Saygısızlığı!

Premium Üyelikle Vaat Edilen Fiyat Farkı İadesi Gerçekleşmedi, Mağdur Edildim

Naz

Hepsiburada

26 Kasım 2025 12:16

428

Kasım 2025 döneminde Hepsiburada üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte yaşadığım fiyat farkı ve Premium üyelik süreci nedeniyle mağdur oldum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Premium üye olmadan önce aldığım bir ürün, satın aldıktan kısa süre sonra indirime girdi. Ürünü iade edip tekrar...