to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelik Ücretinin İzin Almadan Çekilmesi Ve İade Talebi
6 Ocak saat 19:46’da Hepsiburada hesabımdaki Premium üyelik için 49,90 TL ücret, benim onay verdiğim karttan değil, banka kartımın sonu 8681 ile biten kartımdan habersiz şekilde çekilmiştir. Premium üyeliği başlatırken farklı bir kart tanımlamama rağmen, bilgim ve onayım dışında banka kartımdan tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemenin ikinci karttan çekileceği söylendi, ancak ben böyle bir işleme onay vermedim. Kartımın bu şekilde izinsiz kullanılması beni rahatsız etti ve güvenimi sarstı.
İlgili 49,90 TL Premium üyelik ücretinin, para çekilen banka kartıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin izinsiz kullanılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Betül Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 300057421 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade edildi teşekkürler
