to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 5.109,97 TL tutarında, Hepsiburada Premium kapsamında alışveriş yaptım. Siparişlerimden biri olan 5744915104594 numaralı ürün, iki gündür Aras Kargo tarafından "dağıtımda" görünmesine rağmen teslim edilmiyor. Diğer siparişlerimin ise hâlâ kargoya bile verilmediğini görüyorum. Teslimat adresim Eskişehir Odunpazarı.
Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Aras Kargo ile defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, memnun kalmadım. Aras Kargo sorunun Hepsiburada ile ilgili olduğunu, kargoya erişemediklerini belirtti. Hepsiburada müşteri temsilcileri ise herhangi bir telafi ya da ücret iadesi önermedi.
Aynı satıcıdan t*** üzerinden aldığım ürünler bir günde teslim edilirken, Hepsiburada’dan verdiğim siparişler bir haftadır kargoya bile verilmiyor. Premium üye olmama rağmen bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Hiçbir siparişim zamanında teslim edilmedi, bu nedenle tüm siparişlerimi iptal etmeyi ve alışverişlerimi başka platformdan yapmayı düşünüyorum.
Siparişlerimin bir an önce teslim edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Premium üyelik ücretimin de iade edilmesini istiyorum.
Fatura/Belge No: DM02025020403408
28 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satın alım gerçekleştirdim. Ertesi gün, 29 Mayıs 2025 tarihinde ilgili satıcı beni arayarak, Hepsiburada'nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo'nun, satıcının adresi sanayi bölgesinde olduğu için ürünü almaya gelmediğini iletti. Satıcı, bu durumun sürekli y...
01.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 407 041 488 2 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. Teslimat yapılmadığı için Hepsiburada ile hem canlı destek hem de telefon üzerinden iletişime geçtim. Hepsiburada müşteri hizmetleri, kargo firması...
31 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden temizlik ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: 475 521 168 8). Siparişim 3 Kasım'da kargoya verilmiş ve 5 Kasım'da Aras Kargo'nun Eskişehir Eskikent şubesine ulaşmış olarak görünmesine rağmen, üzerinden 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma tes...
Hepsiburada Premium üyesiyim. Son bir aydır, aşağıda belirttiğim siparişlerim adrese teslim edilemediği gerekçesiyle iade ediliyor: - Sipariş Numarası: 485 230 716 6 (17 Ağustos 2025) - Sipariş Numarası: 443 152 244 4 (02 Ağustos 2025) Kargo takibine baktığımda Hepsijet teslimat noktasında görünüy...
Yorumlar