to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlık Aşamasındaki Siparişimin İptal Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Kronos Saat satıcısından 11 Temmuz 2026 tarihinde Seiko erkek kol saati siparişi verdim. Ürünün bedeli 150.395,00 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
12 Temmuz gecesi aynı ürünün daha uygun fiyatlı olduğunu görünce, Hepsiburada uygulaması üzerinden sipariş hâlâ hazırlık aşamasındayken iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen iptal talebim Hepsiburada tarafından reddedildi. Ardından satıcıya yazdığımda, kendilerinin iptal edemeyeceğini, iptal ederlerse ceza yediklerini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise politikaları gereği iptal edilemeyen ürün olduğu ve iptal yapılamayacağı söylendi.
Siparişim henüz kargoya verilmeden, sadece daha uygun fiyatlısı bulunduğu için ve sistem üzerinden zamanında iptal talebi oluşturmuş olmama rağmen bu talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün siparişinin tamamen iptal edilmesini ve 150.395,00 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
En kısa sürede çözüme kavuşması talep ediyorum
Merhaba Belgin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
