to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Aboneliğinin Tek Taraflı İptali Ve İade Talebi
20.10.2026 tarihinde Hepsiburada Premium aboneliği satın aldım ve 69,90 TL bedel kartımdan çekildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra, 28.10.2026 tarihinde kayıtlı kartımın silinmesi gerekçe gösterilerek aboneliğimin sisteme göre devre dışı kaldığını ve iptal edildiğini gördüm.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aboneliğimi bir aylık olarak almış olmama rağmen yalnızca yaklaşık bir hafta faydalanabildim.
Hem aboneliğimin kart silinmesi sebebiyle bu kadar hızlı ve tek taraflı şekilde iptal edilmesini hem de müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Kullanamadığım kalan süreye ilişkin olarak, Premium aboneliğim için ödediğim 69,90 TL tutarın iptal sonrası kullanılmayan dönemine denk gelen kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
