to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium 1 TL Kampanyası Yanıltıcı Ve 69 TL Ücret İtirazı
Dün Hepsiburada uygulamasında tarafıma özel olarak görünen bir bildirim ile Hepsiburada Premium için 3 aylık 1 TL kampanyası sunuldu. Bildirimde bu kampanyanın mesajın geldiği kullanıcılara özel olduğu yazıyordu, herhangi bir ek kısıtlama veya daha önce kullanıp kullanmamayla ilgili şart belirtilmiyordu.
Ancak bildirimdeki yönlendirmeye tıklayıp Premium sayfasına girdiğimde, ücretin kampanyadaki gibi 1 TL değil 69 TL olduğunu gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanya bildirimlerinin herkese gönderildiğini, fakat sadece bazı kullanıcılara özel tanımlandığını söyleyip konuyu hızlıca kapattılar. Hem bildirimin içeriği hem de verilen açıklama, kullanıcıyı yanıltıcı ve güvensiz bir deneyim yaratmaktadır.
Hepsiburada’dan, bildirilen bu 3 ay 1 TL Hepsiburada Premium kampanyasının tarafıma bildirildiği şekilde geçerli kılınmasını ve vaat edilen şartlarda üyeliğimin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda açık, net ve kullanıcıyı yanıltmayacak bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
