Hepsiburada Para İadesi Ve Teslimat Sorunları Mağduriyet Yaşatıyor

Ebru · 2025-10-16T18:39:57+03:00

Hepsiburada üzerinden 6 Ekim tarihinde İstanbul Kağıthane adresime Hayat Su 12 adet x 330 ml bebek suyu siparişi verdim. Sipariş numaram: 486 535 988 7. Ancak siparişim Hepsiburada tarafından iptal edildi ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Aynı siparişte yer alan 24 adet suyu ben kendim sipariş esnasında iptal etmiştim, onun parasını anında geri aldım; fakat kendi iptallerini kaç gün geçti, kaç görüşme yaptım hâlâ yapmadılar. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde para iadesinin yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı. Üstelik son üç alışverişimde de benzer sorunlar yaşadım ve iade süreçleri çok yavaş ilerliyor. Hepsiburada ile yaşadığım tek sorun bu da değil; son 4-5 siparişimde evden kargo alımı seçeneğini işaretlememe rağmen kargo hiçbir şekilde belirlenen tarihte ve saatinde gelmedi. Küçük bir bebeğim olduğu için sürekli müşteri hizmetlerini aramak ve süreci takip etmek benim için oldukça zor. Meblağ küçük olsa da müşteriyi bu kadar uğraştırmak büyük bir saygısızlık. Beni aramalarını istemiyorum, vaktim yok zaten; görevlerini yapıp para iademi yapsınlar. Başka bir sipariş de vermeyeceğim artık zaten. İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ebru Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 443132328 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ebru

Bu mu çözüm beni sürekli beklemeye yönlendirmek!

Ebru

Para iadem yapılmadı!

Ebru

Şikayetimi talebimi sayfanızdan kapatmışsınız çözüldü diye ne çözüldü? Para iadem yapılmadı gördüğünüz iade benim aynı siparişte yer alan 24 adet suyun iadesi 12 adetlik suyun iadesi yapılmadı

Benzer Şikayetler

Eksik Gönderilen Sular Ve İptal Edilen Ürün Telafisi Mağduriyeti

Emin

Hepsiburada

217

27 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet “Bebekler İçin Suluk Kapak Hediyeli Su 24X330 ml” siparişi verdim. Toplamda 48 adet su almam gerekirken, siparişimde yalnızca 12 adet su gönderildi. Sipariş numaram: 471 305 464 0. Eksik ürünler için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim....

eksik-gonderilen-sular-ve-iptal-edilen-urun-telafisi-magduriyeti-2.jpg

eksik-gonderilen-sular-ve-iptal-edilen-urun-telafisi-magduriyeti-1.jpg

Hepsiburada Hayat Su Siparişim Eksik Teslim Edildi Talebim Reddedildi

Ayşe

Hepsiburada

123

05 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat Su firmasından 2 adet 12’li su siparişi verdim. Siparişi vermeden önce de ürünün gerçekten 12’li olup olmadığını satıcı firmaya sordum ve 12’li olduğu teyit edildi. Ancak 07 Eylül’de teslimat yapıldığında yalnızca tek bir adet su gönderildi. Eksik ürün ...

hepsiburada-hayat-su-siparisim-eksik-teslim-edildi-talebim-reddedildi-1.jpg

Eksik Gönderim Ve Çözüm Sunulmayan Sipariş Mağduriyeti

Sultan

Hepsiburada

234

4 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 12’li Hayat Su 330 ml siparişi verdim. Siparişim 8 Eylül’de teslim edildi fakat sadece bir adet ürün geldi, geri kalan 11 adet su gönderilmedi. Sipariş numaram: 474 593 654 5. Eksik ürünle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ...

eksik-gonderim-ve-cozum-sunulmayan-siparis-magduriyeti-1.jpg

Hepsiburada Su Siparişim Eksik Teslim Edildi Ve Çözüm Sağlanmadı

Bahtiyar

Hepsiburada

192

26 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Premium üyelikle Hayat marka 0,33 ml su siparişi verdim. Siparişimde 2 adet 24’lü paket, yani toplamda 48 adet su olması gerekiyordu. Ancak bana yalnızca 2 adet 6’lı paket, yani toplamda 12 adet su teslim edildi. 36 adet su eksik gönderildi. Bu durumu i...

Hepsiburada Su Siparişim Eksik Teslim Edildi Ve Çözüm Sağlanmadı

hepsiburada-su-siparisim-eksik-teslim-edildi-ve-cozum-saglanmadi-2.jpg

Sipariş Verdiğim 24 Su Yerine Sadece 2 Adet Gönderildi Ve İade Yapılmadı

Ceylin

Hepsiburada

175

26 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat Maskot Şu 12×330 ml üründen iki adet sipariş verdim. Ürün görselinde 12 adet olduğu belirtilmişti ve sipariş vermeden önce müşteri hizmetlerine de danışarak bu bilgiyi teyit ettim. Ancak siparişimde toplamda 24 adet ürün gelmesi gerekirken, her sip...

siparis-verdigim-24-su-yerine-sadece-2-adet-gonderildi-ve-iade-yapilmadi-2.jpg

siparis-verdigim-24-su-yerine-sadece-2-adet-gonderildi-ve-iade-yapilmadi-1.jpg