to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer markasının Detangling Hairbrush modelini, özellikle orijinal ürün olması için Tangle Teezer satıcısından seçerek sipariş verdim. Sipariş numaram: 412 429 334 5. Ürün, 13 Kasım’da İstanbul’daki adresime teslim edildi.
Ancak teslim edilen ürünün 'Sachane' markası olduğu ve Ürün Takip Sistemi (üts) kaydının bulunmadığını fark ettim. Bu durum, ürünün orijinalliği ve güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler uyandırdı. Ayrıca ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi de gelmedi.
Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve inceleme başlatılacağı bilgisini aldım. Şu an için henüz bir iade veya değişim talebinde bulunmadım, müşteri hizmetlerinden gelecek yanıtı beklemekteyim. Ürün için 930 TL ödeme yaptım.
Marka güvenilirliği ile sağlık ve saç ürünleri standartlarına uygunluk açısından mağduriyet yaşadım. Bu nedenle;
1. Ürünün orijinalliği hakkında resmi bir açıklama yapılmasını,
2. Üts kaydının sağlanmasını veya iade/iptal işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
08.10.2025'te Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer marka iki adet tarak siparişi verdim. Ürünlerin normal fiyatı yaklaşık 1000 TL idi. Hepsiburada’nın kendi tanımladığı 1000 TL’lik kupon ve geçerli indirimle birlikte toplamda 530 TL ödeme yaptım. Siparişim (sipariş no: 410 296 038 9) onaylandı ve kre...
10 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Sachane satıcısından 3 kutu İgora 6.0 saç boyası ve Schwarzkopf 20 Volüm oksidan siparişi verdim. Ancak ürünlerim yerine sadece bir anahtarlık gönderildi. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle hemen iade talebi oluşturdum ve hem telefonla hem de platform üzerinden müşteri ...
06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer satıcısından 4 adet saç fırçası satın aldım. Siparişlerim (Sipariş Numaraları: 4267431756 ve 4475755259) bir gün sonra Hepsiburada tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Daha önce de üç kez benzer bir durumla karşılaştım ve o zam...
06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Tangle Teezer saç açıcı tarak (kendi kendini temizleyen model) siparişi verdim. Sipariş numaram: 438 326 427 6. Siparişim, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bugün iptal edildi. Sadece iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Siparişi kupon ile satın a...
06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer marka tarak siparişi verdim ve alışverişimde bir kupon kullandım. 08.10.2025 tarihinde ise, ürünün hatalı fiyat ile satışa sunulduğu gerekçesiyle siparişim iznim ve onayım olmadan iptal edildi. İptal bilgisi tarafıma e-posta ile iletildi. Si...
Sachane 
Yorumlar