Hepsiburada Ödediğim Honor 400 Telefon Teslim Edilmedi İptal Edildi Çözüm Sunulmuyor

Ali · 2025-09-16T13:53:15+03:00

15.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 cep telefonu satın aldım (sipariş no: 4610434898). Siparişimin teslimat adresi Çanakkale olarak belirtilmişti. Ancak ürün, kargo dağıtımında teslim edilmeden hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Ücret tahsil edildiği halde, ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Daha önce de benzer bir durumla karşılaştım ve her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım; fakat hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ürünü teslim alamadığım gibi, iade veya başka bir çözüm de sunulmadı. Ücretini ödediğim Honor 400 cep telefonunun tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda net bir açıklama ve hızlı bir çözüm bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ali

Daha önce de aynı şey oldu, kopyala yapıştır cevap yazıyorsunuz hikayeden, devamında hiçbir şey yapılmıyor koskoca kurumsal firmaya yakışmıyor bu çözümsüzlükler

Hepsiburada

Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 229703831 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ali

Bu kadar saçma bir şey görmedim buradan çözülüyor diye cevap yazıyorlar, telefona paketiniz teslim edilemedi, geri ödemeniz yapılacaktır diye SMS gönderiyorlar hem de aynı şeyi dalga geçer gibi 2. Kez yapıyor koskoca Hepsiburada resmen dalga geçiyor, eskiyi yenile kampanyası kapsamında alıyorum, tüm özelliklerini yazıyorum eski telefonun hiçbir yanlış yok ama kafalarına göre iptal ediyorlar, bana bir teklif dahi sunulmadı neyi reddetmişim komedi gerçekten

Ali

Neyse anlaşıldı ben bu durumu Hakem Heyeti'ne vereceğim sonuçlanınca buraya yazarım bu mağduriyeti yaşayan herkes aynı yolu izler

Ali

Çözüm vs yok umurumda bile değil müşteri