to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Mnr Medikal Değişim Sıkıntısı!
10 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden mnr Medikal satıcısından Littmann 3M Classic ııı çikolata hortum, bakır çanlı stetoskop siparişi verdim (Sipariş No: 424 940 372 2). Ancak bana tamamen farklı bir renkte stetoskop gönderildi. 14 Ağustos’ta ürünü, değişim talebiyle DHL Kargo aracılığıyla 8146 2185 3826 takip numarasıyla geri gönderdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen satıcı tarafından herhangi bir değişim işlemi yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden de talep oluşturdum fakat satıcıdan hiçbir yanıt alamadım. Ürünü 2.900 TL’ye satın almıştım, şu anda ise aynı ürün 4.690 TL’den satılıyor. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de sipariş ettiğim ürünün tarafıma acilen doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 670352675 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
