Hepsiburada Medigeni Satıcısının Kaba Ve Azarlayıcı Üslubu

Hepsiburada üzerinden Medigeni isimli satıcıya Hy320 projeksiyon cihazı hakkında 13.09.2026 tarihinde “Satıcıya Soru Sor” alanından mesaj gönderdim. Amacım ürünü almadan önce teknik özellikleri hakkında net bilgi edinmekti. Ancak satıcının üslubu son derece kaba, azarlayıcı ve tersleyici bir şekildeydi. Ürünü almamam yönünde konuşması, müşteriye hitap şekli ve işine hakim olmaması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Ürünle ilgili net ve doğru bilgi vermek yerine saygısız bir dille cevaplar yazıldı. Bir e-ticaret platformunda, özellikle Hepsiburada gibi kurumsal bir yapıda, müşterilerle bu tarzda iletişim kuran bir satıcının bulunmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Sattığı ürünlerle ilgili geri bildirimlere ve yazışma diline bakan bilinçli bir tüketicinin bu satıcıdan alışveriş yapmak istemeyeceği kanaatindeyim.

Yaşadığım bu olayı Hepsiburada müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak somut bir cevap veya yaptırım bilgisi alamadım. Hem Hepsiburada’nın marka değerini koruması hem de diğer müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için Medigeni adlı satıcının yazışmalarının ve üslubunun incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu satıcının Hepsiburada ile olan iş ilişkisinin sonlandırılmasını ve müşterilerle doğrudan yazılı iletişim kurmamasını istiyorum.

Hem Hepsiburada’dan hem de Medigeni satıcısından, yaşatılan bu saygısız tutum nedeniyle açık ve net bir özür ve buna karşılık atılacak somut adımlar bekliyorum.