Hepsiburada Lavin Sanal Mağazacılık’tan Tuvalet Kağıdı Yerine Karton Ürün Teslimatı

Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık isimli satıcıdan 2 adet Familia 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdim. 13 Ekim 2026 tarihinde oluşturduğum bu siparişle ilgili, kargo firması beni arayarak ne sipariş ettiğimi sordu. Tuvalet kağıdı söylediğimde, kurye ürünün tuvalet kağıdı değil, uzun bir kartona sarılı farklı bir ürün gibi göründüğünü, başkalarının da aynı satıcı nedeniyle benzer mağduriyetler yaşadığını söyleyerek ürünü teslim etmeden iade edelim diye beni uyardı. Bunun üzerine ürünü teslim almadan iade sürecine dönmesi için onay verdim.

Hepsiburada gibi kurumsal bir şirkete bu yaşadığım durumun hiç yakışmadığını belirtmek isterim. Yıllardır güvenle alışveriş yaptığım bir sitede, satıcıların bu kadar kontrolsüz bırakılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 4385493144’tür.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu siparişe ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini, benzer şikayetleri olan diğer müşterilerin de dikkate alınarak bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için satıcıların daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum.