to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Sinbo Airfusion marka bir ürün satın aldım. Ürün elime 25 Nisan Cumartesi günü ulaştı ancak kusurlu olduğu için aynı gün iade talebi oluşturdum. 27 Nisan Pazartesi günü iade kargom teslim alındı, 28 Nisan sabah saat 10.00’da ise ürünün satıcıya ulaştığı bilgisi sisteme düştü. Buna rağmen sistemde hâlâ “talep inceleniyor” ifadesi görünüyor ve hiçbir işlem yapılmadı.
Sipariş numaram 4305148695’tir. Kusurlu gelen bir ürün için bu kadar bekletilmemeyi, ücret iademin derhal yapılmasını beklerken bu süreçte müşteri temsilcisi i** Hanım ile yaptığım görüşme de beni ayrıca mağdur etti. Kendisiyle görüştüğümde son derece robotik bir tavırla sürekli aynı kalıp mesajları yazarak konuyu kapatmaya çalıştı, “iki gün içerisinde” demekten başka bir çözüm üretmedi. Ürünün kusurlu olduğunu, neden bekletildiğimi sormama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Görüşme sırasında kayıt numarası talep ettiğimde önce kayıt olduğunu söyledi, kayıt numarasını isteyince ise bu kez kayıt olmadığını belirtti ve bana herhangi bir kayıt numarası vermedi. Müşteri temsilcisinden şikayetçi olduğumu iletmeme rağmen görüşmeyi yüzüme kapattı. Kusurlu ürünümün ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını, ayrıca müşteri temsilcisi i** Hanım ile yaptığım görüşmelerin incelenerek tarafına gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4139791348 numaralı siparişimle toplam 25.300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen iade sürecim tamamlanmadı, uygulamada da ü...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 440 137 110 0 numaralı ve 429 988 781 3 numaralı iki ayrı siparişimde yer alan ürünleri, kusurlu olmaları nedeniyle iade ettim. Ancak iade talebim reddedilmesine rağmen, ürünler tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 20 Oca...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişi iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 18 Mart tarihinde kargoya teslim ettim ve 19 Mart’ta firmaya ulaştı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade sürecinin 2 iş günü içerisinde tamamlanacağı tarafıma açıkça belirtildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağme...
Hepsiburada üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde toplam 25.600 TL tutarında ürün satın aldım ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim (4208216276) hâlâ kargoya verilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, ürünlerin bu süre boyunca kargoya bile verilmemiş olması kabul edilemez bir durumdur....
Sinbo 
Yorumlar