Hepsiburada Kuponu Sistem Hatası Nedeniyle Kullanılamadı Ve Süresi Doldu

Vodafone hattına geçtiğimde, Hepsiburada’da geçerli 500 TL’lik kampanya kuponu tanımlandı. Hepsiburada web sitesi üzerinden bu kuponu kullanarak alışveriş yapmak istedim ancak sistemsel hata nedeniyle kuponu bir türlü ekleyemedim. Sayfada sürekli “Üzgünüz, bir problem oluştu. Yeniden deneyebilir ya da anasayfaya dönebilirsin.” şeklinde hata ekranı aldım ve defalarca denememe rağmen kuponu kullanamadım. Bu nedenle kampanya süresi doldu ve 500 TL tutarındaki kuponum geçersiz hale geldi.

Sorunu çözmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat ulaşamadım. Hepsiburada asistan ve sohbet üzerinden de destek almaya çalıştım ancak temsilciye bağlanamadım, sistem daha sonra tekrar yazmam gerektiğini belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kuponu kullanamadığım için doğal olarak bir sipariş de oluşturamadım, bu yüzden paylaşabileceğim bir sipariş numaram bulunmuyor.

Tüm denemelerime rağmen sistemsel hata nedeniyle kuponumu kullanamadığım için mağdur oldum. Hepsiburada’nın yaşanan bu sistemsel sorun nedeniyle geçerlilik süresi dolan kampanya kuponumu aynı koşullarda yeniden 500 TL olarak tanımlamasını, özellikle e**********@hotmail.com mail adresime kayıtlı Hepsiburada üyeliğime bu kuponun yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.