to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kuponlu Siparişlerin Haksız İptali Ve Banka Suçlaması
29 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Elidor ürününün de bulunduğu, yaklaşık 160 TL tutarındaki ve 428 135 296 9 numaralı siparişimi Selam100 ve diğer kuponlarla birlikte verdim. Ancak sistemde kuponların var olduğu gösterilmesine ve kampanyanın reklamı yapılmasına rağmen, bu siparişim ve kuponla verdiğim diğer tüm siparişler iptal edildi.
İptaller sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun bankadan kaynaklı olduğunu söylediler. Bankamla yaptığım görüşmede ise ödemenin başarılı olduğu ve herhangi bir sorun olmadığı açıkça iletildi. Aynı kuponu kullanan arkadaşlarımın siparişleri de aynı şekilde iptal edilmiş ve onlara da aynı gerekçe sunulmuş.
Kampanyası yapılan kuponların sistemde görünmesine rağmen kuponla verilen tüm siparişlerin iptal edilmesini ve hatanın Hepsiburada kaynaklı olmasına rağmen sorumluluğun bankaya yüklenmesini kabul etmiyorum. Siparişlerimin neden gerçekten iptal edildiğinin net ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve kampanyadan hak kaybı yaşamayacak şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
