to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kullanılmamış Ayakkabının Numara Değişimi Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 417 411 367 5 numaralı siparişimle Jack Wolfskin Vojo Tour Texapore Low Erkek Outdoor Ayakkabı a62070 - 43/Siyah ürününü satın aldım. Ürünü sadece evde denedim, dışarıda kesinlikle giymedim ancak numarası büyük geldi.
8.12.2025 tarihinde Hepsiburada ile iletişime geçerek, ayakkabının hiç giyilmemiş ve faturası da elimde mevcut olmasına rağmen sadece bir numara küçüğü ile değişim talebinde bulundum. Ancak 14 gün geçtiği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kullanılmamış, sadece numarası uymayan bir ürün için, faturası da mevcutken değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın 43 numara yerine bir numara küçük bedeni 42 ile değişimini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürününüzde mevcut bir arıza olmadığını belirttiğiniz için teşekkür ederim. Yasal cayma hakkı süresi tamamlandığı için iade veya değişim işleminin maalesef yapılamadığını belirtmek isterim. Bana cevap yazıldı ürünü değişim yapamıyorum sorunuma yardımcı olamadınız.
