to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kolay Gelsin'in İlgisiz Tutumu ve Teslimat Gecikmesi
29.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı olarak Sanovella firmasından Stanley termos siparişi verdim. Sipariş, 01.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 04.07.2026 tarihinde saat 12:57’de Kolay Gelsin tarafından aranarak kargomun o gün teslim edileceği bilgisi verildi ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Telefonda arayan görevlinin lakayıt ve isteksiz tavrından da ürünü teslim etmeye niyeti olmadığı açıkça anlaşılıyordu.
Aynı gün saat 18:00 civarında 444 7 548 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün akşam 20:00’ye kadar teslim edileceği söylendi, fakat verilen bu söze rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Hepsiburada uygulamasında teslim tarihi de 4 Temmuz’dan 7 Temmuz’a ertelendi.
Hem Kolay Gelsin kargo personelinin iletişim tarzından hem de verilen teslim sözlerinin tutulmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 488 086 245 7’dir. Ürünün daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan iletişim sorunlarının ve aksaklıkların da ilgili birimlerce incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
