to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargoda Yanıltıcı Bildirim Ve Keyfi İade
Hepsiburada’dan 4583529986 sipariş numaralı drone ürünüm Hepsijet kargo ile gönderildi. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, bu gönderide kurye adresime hiç gelmeden önce “iş yeri kapalı”, ertesi gün ise “adres hatalı” şeklinde gerçeği yansıtmayan beyanlarla teslimat yapılmadı.
Kurye beni aradığında da son derece laubali bir tavırla ürünü teslim etmeyeceğini belirtti. Gün içinde defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sonuç olarak kargom tamamen keyfi bir şekilde iade edildi. Ne adrese gelindi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte hem kızım büyük bir hayal kırıklığı yaşadı hem de ben ciddi anlamda mağdur edildim. Ürünün aynı adrese ek bir ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini ve bu sorumsuzluk ile yanlış beyanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Defalarca gün içinde destek talebi oluşturdum hatta 5 defa araştırırsanız görürsünüz hiçbir çözüm bulmadınız hatta hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 641142281 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
