to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos 2025'de teslim edilmesi gereken 1369 TL tutarındaki elektronik eşya siparişim, easy Point - Faturamatik kılınç züccaciye arıtaş (arıtaş Mah. Çörpül Cad. No:**, arıtaş / Afşin / Kahramanmaraş) teslimat noktası seçilmesine rağmen, kargo görevlisi tarafından Afşin terminal karşısındaki bir oto yıkamaya bırakılmıştır.
Seçilen resmi teslim noktasının güvenliğini göz ardı eden bu davranış sonucunda ürünüm kaybolmuş veya başkası tarafından alınmıştır.
Halam, kargo görevlisiyle iletişime geçtiğinde ise “beni ilgilendirmez, bana ne” gibi ifadelerle karşılaşmış, şikayet edeceğini belirtince de “nereye isterseniz şikayet edin, umurumda değil” denilerek telefon yüzüne kapatılmıştır. Bu tutum hem saygısızca hem de kabul edilemezdir.
Hepsiburada ve Hepsijet üzerinden defalarca şikayet oluşturmama rağmen, ilk etapta “aksiyon alınacak” denilmesine karşın üç haftadır herhangi bir gelişme yaşanmamıştır. Fatura numaram: ınt2025000002626. Premium ve word kart kullanıcısı olarak yıllardır Hepsiburada müşterisiyim. Ancak bu olay ve daha önce yaşadığım benzer teslimat ve iade sorunları nedeniyle tüm üyeliklerimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Sizden beklentim, bu olay özelinde resmi bir özür dilenmesi ve ilgili kargo görevlisinin halamı arayarak özür dilemesidir. Ayrıca, müşteri memnuniyetini sağlamak için süreçlerinizde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
8-13 Eylül 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden verdiğim 4004624377, 4486021465 ve 4830569806 numaralı siparişlerim, iki farklı Hepsimat noktası tarafından kargo kabul edilmediği için iade edildi. Yaklaşık bir hafta boyunca ürünlerimin gelmesini bekledim, fakat hiçbir şekilde teslim alamadı...
16/10/2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 433 394 161 sipariş koduyla toplam 838 TL tutarında giyim ürünleri siparişi verdim. Teslimatın 20/10/2025 tarihinde yapılması gerekiyordu ve özellikle "kapıya bırak" teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak eve gittiğimde ürünlerin kapıya bır...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Alışveriş Kredisi 646 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.918 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 512 
Fatura 1.840 Garanti 2.562 
Hediye Çeki 1.458 
İade 12.816 
İndirim 1.619 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.963 
Kargo 6.722 
Kupon 1.623 
Link Gelir 277 
Mağaza 1.960 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.970 
Puan 312 
Sepet 389 
Sipariş 18.402 
Teslimat 8.652 
Üyelik 2.707 
Faturamatik
Yorumlar