Discord Hesabım Çalındı, E‑posta Değiştirildi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Discord uygulamasında yıllardır kullandığım, 2017 tarihinden beri aktif olan “must#1001” kullanıcı adlı hesabım çalındı ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Dün sabah saat 09.00 civarında e‑posta hesabımın ele geçirildiğine dair bir mail aldım, hemen müdahale ederek mail hesabımı geri aldım ve güvene aldım. Diğer hesaplarımı kontrol ederken saat 09.30 civarında Discord’a giremediğimi fark ettim.

Discord hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda şifremi unuttum seçeneğiyle sıfırlama denedim ancak hesabıma bağlı görünen e‑posta adresi muhtemelen değiştirilmiş olduğu için “mevcut değil” uyarısı alıyorum ve mail gelmiyor. Telefona kayıtlı olan numarama kod göndertebiliyorum, hâlâ aynı numarayı kullanıyorum ve kod geliyor fakat bu kodu girsem de işlem sonuçlanmıyor, sistem mutlaka e‑posta üzerinden onay istiyor. E‑postama ise artık Discord’tan herhangi bir onay gelmiyor, hesabın mail bilgilerinin benden habersiz şekilde değiştirildiğini anlıyorum.

Hesabımda yıllardır biriken maillerim ve ödeme kayıtlarım da dahil olmak üzere hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilecek pek çok kanıtım var. Discord destek sayfası üzerinden (support.discord.com) ilgili formu doldurarak talep oluşturdum ancak şu ana kadar talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bu nedenle hesabım çalınmış durumda açık şekilde kalmaya devam ediyor. Hesabım kötü amaçlı kullanılmadan, herhangi bir ihlale karışmadan önce acilen geri almak istiyorum.

Discord hesabıma bağlı e‑posta adresinin tekrar kendi e‑posta adresimle güncellenmesini ve “must#1001” kullanıcı adlı hesabımın tamamen bana iade edilmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak hesabımın korunmasını talep ediyorum.