to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Teslim Etmemesi Ve Sipariş İptaliyle 15 Bin TL Kâr Kaybı
Hepsiburada üzerinden yck Solar firmasına ait “güneş paneli mc4 konnektörü ve sıkma aparatı” sipariş ettim. Siparişi 15 Mart 2026 Pazar günü, işimde kullanmak üzere ve belirli bir tarih planına göre verdim. Satıcı firma ürünü hazırlamasına rağmen Hepsiburada kargo ürünü teslim almaya gitmediği için ürün bir türlü bana ulaştırılmadı.
17 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayarak ürünün neden gönderilmediğini sordum, ürüne acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim ve ilgilenmelerini istedim. Bana gönderimin sağlanacağı söylendi. 23 Mart 2026 tarihinde ise, bugün sabah tekrar Hepsiburada’ya kargo için hatırlatma mesajı atıp akşam yeniden aramamın ardından, siparişimin Hepsiburada tarafından kendi inisiyatifleriyle iptal edildiğini ve “ürün tedarik edilemedi” bilgisinin tarafıma iletildiğini öğrendim.
Ben bu ürünle yarın çıkacağım bir iş için yaklaşık 15.000 TL kâr elde edeceğim bir çalışma planlamıştım. Hepsiburada’ya güvenerek yaptığım bu iş planı, ürünün Hepsiburada kargo tarafından teslim alınmaması ve 23 Mart 2026 tarihinde siparişin son anda iptal edilmesi nedeniyle tamamen bozuldu ve ciddi maddi kayba uğradım. Sipariş numaram 4003058203’tür.
Hepsiburada’nın, bu yaşattığı mağduriyet nedeniyle oluşan yaklaşık 15.000 TL tutarındaki kâr kaybımı tazmin etmesini ve sürece dair açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu denli amatörce bir süreç yönetimi ve bilgilendirme şeklinin, başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Adem Atilla Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 708769691 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada dan aradılar ve sadaka gibi 250 TL önerdiler. Hepsiburada dan alacağınıza Çin'den alın daha güvenli ve planlı iş yaparsınız. Ürünü aldığım firma elimde var Hepsijet almaya gelmiyor diyor. Hepsiburada da tedarik edilemedi diye iptal ediyor. Hepsiburada yüzünden 15000 TL kaybettim yazıklar olsun.
Hepsiburada hiçbir adım atmadı, 250 TL teklif etti ve bu teklif beni memnun etmedi, ilgisi 0.
