Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Kargo Gecikmesi ve Satıcı Yanıtsızlığı Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

ID:34895768

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kargo Gecikmesi ve Satıcı Yanıtsızlığı Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Muhammet

Hepsiburada

16 Ocak 18:55

11 Ocak 2026 tarihinde hepsiburada.com üzerinden bigelio yayıncılık isimli satıcıdan “TYT 1 haftada dil bilgisi” adlı kitabı 458 275 548 4 numaralı sipariş ile, 395 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sistem üzerinde belirtilen taahhüt süresine göre ürünümün geçtiğimiz salı günü kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmemiş durumda.

Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, yalnızca kendi oluşturdukları üç soruluk algoritma üzerinden işlem yapılabildiğini, bunun dışında farklı bir soru yöneltemediğimi gördüm. Bu durum, yaşadığım sorunu net şekilde iletmeme engel olduğu için ayrıca rahatsız edici bir deneyim oldu.

15.01.2026 tarihinde satıcı bigelio yayıncılık’a sistem üzerinden mesaj göndererek siparişimle ilgili bilgi talep etmeme rağmen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iletişim talebim tamamen yanıtsız bırakıldı. Hem kargo gecikmesi hem de satıcının ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili olarak tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve uygun bir özür açıklamasıyla sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

16 Ocak 19:00 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Ocak 10:56

Merhaba Muhammet Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 242346521 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Üzerinden Shopist Satıcısının Sürekli Gecikmesi Ve Teslim Tarihlerine Uymaması

Nuh

Hepsiburada

03 Ocak 23:55

367

Hepsiburada üzerinden shopist adlı satıcıdan 22 Aralık 2025 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Aralık 2025 tarihinde kargoya verileceği görünüyordu. Daha sonra bu tarih tek taraflı olarak 02 Ocak 2026 olarak ertelendi ancak bu tarihte de ürünüm kargoya verilmedi. ...

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-3.jpg

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-2.jpg

2 Destek

Hepsiburada’nın 'Yarın Kapında' Taahhüdünü Yerine Getirmemesi Ve Gecikmeli Teslimat Sorunu

Emre

Hepsiburada

06 Ocak 10:04

158

04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı, üç adet kitap satın aldım. “Yarın Kapında” taahhüdüne güvenerek hem yıllık izne ayrılmadım hem de işlerimi bu teslimata göre programladım. Buna rağmen ürünlerim 05.01.2026 tarihinde taahhüt edildiği gibi teslim edilmedi. Teslimat gerç...

Ödediğim Televizyon Bilgi Alınmadan Tek Taraflı İade Edildi

Fatih

Hepsiburada

13 Ocak 14:39

247

Hepsiburada üzerinden 12.01.2026 tarihinde TCL 55T8C televizyon için 6275 4347 0741 46 numaralı siparişi verdim ve 39.499 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürün kargodayken herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmeden, ürünün ebatları gerekçe gösterilerek siparişim iade alınmış....

odedigim-televizyon-bilgi-alinmadan-tek-tarafli-iade-edildi-1.jpg

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yetersiz

Engin

Hepsiburada

06 Aralık 2025 12:54

261

Hepsiburada üzerinden 6275 4192 9896 40 numaralı siparişimi, toplamda yaklaşık 20 cm’lik bir ürün için 2 Aralık akşamı verdim. Sipariş esnasında tahmini teslim tarihi 5 Aralık olarak görüntüleniyordu. Ürün, satıcı firma tarafından 3 Aralık’ta Hepsijet’e teslim edilmiş olmasına rağmen, o günden beri ...

1 Destek

Güler sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Güler

Hepsiburada

08 Ocak 23:00

257

04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 340 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler ge...