to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kampanya Ve Taksit Koşulları Ödeme Ekranında Uygulanmadı
28.11.2025 tarihinde, saat yaklaşık 22.45–23.50 arasında Hepsiburada üzerinden Lenovo Loq 17ırx10 ve Erazer Deputy 15 p1 md62764 ürünlerini satın almak isterken, ürün sayfalarında belirtilen kampanyaların ödeme ekranında uygulanmadığını fark ettim. Ürün sayfalarında açıkça belirtilen kampanya ve taksit koşulları, ödeme aşamasında devreye girmedi ve bu durumun sistemsel bir hata değil, müşteriyi oyalayarak haksız rekabet ve mağduriyet yaratan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi de aynı sistemsel hatayı kendisinin de aldığını kabul etti ve bu konuda bir talep açtı. Görüşme sonrasında açılan talebe, istendiği üzere ilgili ekran görüntülerini ve görselleri eklemem gerektiği tarafıma iletildi.
Hepsiburada’nın ürün sayfalarında duyurduğu kampanya ve taksit koşullarını ödeme adımında uygulamaması nedeniyle yanıltıcı beyana uğradığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, benden kaynaklanmayan bu hata için öncelikle yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca, o tarihte ürün sayfalarında yer alan kampanya koşullarının ve taksit imkanlarının, aynı içerik ve şartlarla tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve alışverişimi bu koşullarla gerçekleştirme hakkımın verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Memnuniyete dönüşmeyecek hiçbir şekilde. Yaptığınız şeyin izahı yok! Bu artık bir prensip meselesi. Yaptığınız haksız rekabeti kabul edip özür dileyene kadar her yer ve koşulda şikayetim devam edecek (yasal süreçler dahil). 02.12.2025 11.53 'de yaptığınız aramada dalga geçer gibi bugünün taksit ve kampanyalarından bahsederek dalga geçmeyecektiniz.
