to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünün Ödeme Aşamasında Fiyatı Yükseldi, Çözüm Sunulmadı
21.11.2025 tarihinde, yaklaşık 45 dakika önce Hepsiburada üzerinden gıda kategorisinden indirimli bir ürün satın almaya çalıştım. Ürün sayfasında indirimli olarak görünen fiyat, satın alma aşamasına geçtiğimde farklı ve daha yüksek bir tutar olarak karşıma çıktı.
Sayfayı yenileyip tekrar denememe rağmen her seferinde aynı fiyat farkıyla karşılaştım, bu nedenle ödeme aşamasında işlemi tamamlamadan geri çıktım. Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.
İlan edilen indirimli fiyat ile ödeme ekranında çıkan fiyat arasındaki bu tutarsızlığın incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tolga Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 675618184 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
