Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İndirimli Ürünün Ödeme Aşamasında Fiyatı Yükseldi, Çözüm Sunulmadı

ID:34306266

İndirimli Ürünün Ödeme Aşamasında Fiyatı Yükseldi, Çözüm Sunulmadı

Tolga

Hepsiburada

21 Kasım 2025 18:12

108

21.11.2025 tarihinde, yaklaşık 45 dakika önce Hepsiburada üzerinden gıda kategorisinden indirimli bir ürün satın almaya çalıştım. Ürün sayfasında indirimli olarak görünen fiyat, satın alma aşamasına geçtiğimde farklı ve daha yüksek bir tutar olarak karşıma çıktı.

Sayfayı yenileyip tekrar denememe rağmen her seferinde aynı fiyat farkıyla karşılaştım, bu nedenle ödeme aşamasında işlemi tamamlamadan geri çıktım. Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

İlan edilen indirimli fiyat ile ödeme ekranında çıkan fiyat arasındaki bu tutarsızlığın incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

indirimli-urunun-odeme-asamasinda-fiyati-yukseldi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Hepsiburada

21 Kasım 2025 18:15 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Kasım 2025 09:43

Merhaba Tolga Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 675618184 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Sepette Artan Fiyat Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Ayla

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 12:50

248

11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın almak istedim. Ürünün fiyatı ürün sayfasında 95 TL olarak görünüyordu, ancak sepete eklediğimde fiyat 132 TL’ye yükseldi. Bu durumu ekran görüntüsüyle birlikte müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sistemde eski fiyatın kaldığı ve bu ...

sepette-artan-fiyat-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-2.jpg

sepette-artan-fiyat-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

1 Destek

Cengiz sonuçtan memnun

Çözüldü

Sepette İndirim Yansımıyor Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Cengiz

Hepsiburada

19 Kasım 2025 10:44

162

"Teşekkürler"

Sepetteki İndirimli Fiyatla Ödeme Tutarı Arasındaki Fark Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Sevda

Hepsiburada

20 Kasım 2025 12:05

214

19.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Antepsan marka baklava için düzenlenen sepette indirim kampanyasından yararlanmak istedim. Ürünü sepete eklediğimde indirimli bir fiyat görünüyordu, ancak ödeme aşamasında sepetteki indirimli fiyattan farklı, yaklaşık 6 bin tl daha yüksek bir tutar çekildiğ...

sepetteki-indirimli-fiyatla-odeme-tutari-arasindaki-fark-nedeniyle-magduriyet-yasadim-4.jpg

sepetteki-indirimli-fiyatla-odeme-tutari-arasindaki-fark-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

sepetteki-indirimli-fiyatla-odeme-tutari-arasindaki-fark-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

sepetteki-indirimli-fiyatla-odeme-tutari-arasindaki-fark-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, İndirim Fırsatım Kayboldu Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Beyzanur

Hepsiburada

20 Kasım 2025 10:02

567

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vendor TM satıcısından 3.654 TL’ye bir ürün siparişi verdim. Siparişim satıcı tarafından kargoya verildikten sonra, 19 Kasım 2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “bir sorun yaşa...

siparisim-iptal-edildi-indirim-firsatim-kayboldu-magduriyetim-giderilsin-istiyorum-1.jpg

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Anlık Fahiş Fiyat

Ekrem

Hepsiburada

27 Aralık 2023 10:16

150

26.12.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almaya çalıştığım ürünün fiyatı 1 dakika içinde 3 defa değişti ve fiyat aniden artırıldı. 3 farklı sayfada 3 farklı yüksek fiyatla karşılaştım. Tüketiciler bu bilgilere güvenerek işlem yapıyorlar. Yaşanan bu durumları herkesin görmesini ve bilmesini i...