Hepsiburada İzinsiz Sipariş İptali Ve Hatalı Fiyat İddiası

Hepsiburada üzerinden Rujo satıcısından Harley Davidson kadın ve erkek bot satın aldım. 15 Ocak 2026 tarihinde verdiğim, 4408276072 numaralı siparişimin ödemesini banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler daha sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle, haksız bulduğum bir sebeple, bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiş.

Siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu 16 Ocak 2026 tarihinde kendi hesabıma girip siparişlerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Bu süreçte ne Hepsiburada’dan ne de Rujo satıcısından açıklayıcı bir dönüş alamadım. Tarafınızca habersiz olarak yapılan iptal işlemi, eklerde sunduğum “Ürünü Satın Aldınız” şeklindeki ekran görüntüsüyle de açıkça görülmektedir. Ayrıca “Siparişi İptal Ettiniz” aktivasyonu ile, iptal işlemi sanki benim tarafımdan yapılmış gibi gösterilerek yanıltıcı ve gizli bir yol izlenmiş, iptal bu şekilde gerçekleştirilmiştir.

Tüketicinin onayı alınmadan siparişin iptal edilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. “Ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması sebebiyle iptal olmuştur” şeklindeki gerekçenin haksız ve hukuken kabul görmeyen bir sebep olduğu kanaatindeyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54/2. Maddesi uyarınca, etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerektiği açıkça düzenlenmiştir. Bu nedenle fiyat hatası gerekçesiyle, satıcının basiretli davranmamasının sonucu olarak oluşan bir durumu bana yansıtmasını ve siparişi tek taraflı iptal etmesini kabul etmiyorum.

Ben, İzmir Seferihisar teslimat adresli bu siparişimdeki ürünlerin, satın aldığım andaki aynı fiyat üzerinden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini açık ve net olarak talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Mahkemelerine başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bildiriyorum.