to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İphone Değişim Kampanyası Yalan Beyanı
Hepsiburada dan 07.03.2024 tarihinde eskiyi yenile kampanyasından iPhone 12 aldım eski cihazıma 5600 TL ön teklif verildi ve ek olarak 3500 t ödeme desteği ile toplamda 9100 TL geri ödeme almayı beklerken eski telefonumu gönderdim ve teklif güncellemişler. Teklif açıklamasına ekranda kırık çizik piksel hatası sebebi ile teklifi güncellenmiş ve yeni teklif fiyatı 3199 TL verilmiş. Fakat ben cihazımı göndermeden önce piksel testi yaptım bunu video kaydına aldım. Ekranda herhangi bir çizik olmadığını video kaydına aldım. Hepsiburada veya Hepsiburada'nın çalıştığı firma her neyse göndermiş olduğum telefonda ölü piksel olduğunu ekranında çizik olduğunu bana ispatlayın. Ya da hatanızı düzeltin. Yazılı bir belge ile ispatlanmasını istiyorum gerekiyor ise eski cihazımı geri alacağım yeni aldığım cihazı iade edeceğim. Eski telefonum ile ilgili bilir kişi raporu tutturarak Hepsiburada ve çalışmış olduğu firmayı ulussuzluk ve yalan beyandan mahkemeye vereceğim. Eski cihazımı Vatan Bilgisayar Media Markt ve Teknosa'ya götürdüm onlardan teklif aldım. Kaç kişi kontrol etti ve akran ile ilgili piksel gibi bir şey söylemedi en düşük 4600 TL teklif verildi. Telefonumu göndermeden önceki videolarımı ve resimlerimi ekliyor. Ve Hepsiburada ekibinden ilgi alaka ve empati yapılmasını talep ediyorum. Hepsiburada firmasının sorunumu çözeceğine inanıyorum. Sipariş numaram:348 624 828
eşimin hesabından sipariş etmiştik iletişimi benimle geçebilirsiniz.
Musa C**
5366****15
Gelişme
11.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyasından iPhone 12 satın aldım. Eski cihazın bedeline ek 3500 TL ek destek sağlanacaktı. Sağlandı da fakat şimdi Hepsiburada 3500 TL olan ek desteğin 6000 TL yapmış benim faturam 22.03.2024 tarihinde düzenlendi. Bende 6000 TL ek destekten faydalanmak istiyorum. Zaten eski cihazıma verilen ön teklif güncellendi ve yarı fiyatına çekildi. Burda bir mağduriyetim var zaten bir de ek destekten mağduriyet yaşıyorum lütfen yardımcı olun
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talebimiz alındı fakat ne arayan var ne soran var. Bu talep bu şekilde kendi kendine çözümlenecek değil sanırım.
Merhaba Musa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 721625844 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'nın müşteri memnuniyetsizliğini bu kadar umursamayacak bir firma olduğunu bilmiyordum. 1 gün geçti hiçbir çözüm yok dönüş yok siz bu şekilde devam ettikçe tüm sosyal medyalarda yaşadığım müşteri deneyimimi anlatacağım. Bir de Premium müşteriyiz sözde
Beni aramışsınız fakat açamadım. Tekrar aramanızı rica ederim.
Dönüş yapılmış ekranda sararma varmış ekranda derin çizikler varmış şikayetim de de özellikle video eklemiştim ekranla ilgili fakat bahane ekran yine ekte bana gönderdiğiniz görüntü mevcut ve aynı zamanda benim 1 hafta önce sizden almış olduğum iPhone 12 var o zaman sizin çalıştığınız firmanın raporuna göre 12 nin ekranında da sararmalar var 1 haftalık ürün ayıplı ürün bunu da size iade edeceğim.
11.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyasından iPhone 12 satın aldım. Eski cihazın bedeline ek 3500 TL ek destek sağlanacaktı. Sağlandı da fakat şimdi Hepsiburada 3500 TL olan ek desteğin 6000 TL yapmış benim faturam 22.03.2024 tarihinde düzenlendi. Bende 6000 TL ek destekten faydalanmak istiyorum. Zaten eski cihazıma verilen ön teklif güncellendi ve yarı fiyatına çekildi. Burda bir mağduriyetim var zaten bir de ek destekten mağduriyet yaşıyorum lütfen yardımcı olun
