to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İlk Kullanımda Kırılan Bambu Kesme Tahtası ve Yetersiz Destek
Karaca Bambu kesme tahtası setini Hepsiburada üzerinden, Karaca Züccaciye satıcısından 9009299546 numaralı siparişimle Mayıs ayında satın aldım. Üçlü setin bir parçasını ilk kez kullanmak için tezgaha koyduğum anda, üzerinde hiç kesim yapılmamış olmasına rağmen kendi kendine ayrıldı. Diğer tahtalardan birinde de kırılma yaşandı, üçüncü tahtayı ise henüz hiç kullanmadım.
Yaşadığım bu sorun üzerine satıcıyla iletişime geçtim, bana Hepsiburada satıcı destek hattı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve satıcı destek hattına yönlendirildim. Ürünle ilgili garanti veya iade/değişim süresiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
354,98 TL ödeyerek satın aldığım bu ürünün en azından hemen kırılan parçası için tamir veya değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ebru Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Karaca Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
