to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İadesi Kredi Kartıma Yansımadı, Dekont Talebim Reddedildi
Hepsiburada’dan aldığım Jumbo marka çay makinesini iade ettim ve iadem 15 Ocak tarihinde onaylandı. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım, ancak aradan geçen zamana rağmen ücretim hâlâ kartıma yansımadı.
Hepsiburada tarafı, iadenin sözde Yapı Kredi’ye gönderildiğini söylüyor. Bunun üzerine Yapı Kredi’yi defalarca, en az 5 kez aradım ve bugün de özellikle şubeye giderek durumu kontrol ettirdim. Banka tarafında herhangi bir iade görünmüyor, işlemin gerçekleşmediği net olarak belirtiliyor.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini bugün tekrar aradığımda, iadenin yapıldığını söylemekten başka bir şey yapmadılar. İade gerçekten bankaya gönderildiyse bunu kanıtlayacak bir dekont talep ettim, ancak “dekont veremiyoruz” denilerek sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
İademin gerçekten işleme alındığını gösteren dekontun tarafıma iletilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmadan kredi kartıma eksiksiz yatırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hep aynı kelimeler kopyala yapıştır hiçbir sorun hallettiğiniz yok arama ve çağrı kayıtlarıma bakin müşteri temsilciniz hem iadeyi yapmıyor hem de başka yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Trendyol'dan örnek alin müşteri memnuniyeti ve çözüm konularını
Merhaba İrfan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 191598150 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Simdi yapacağımız başka aksiyon yok yasmissinis ne kadar lakayıt bir firmasınız hem paramı gasp ediyorsunuz hem de başka yapacağımız bir şey yok diyorsanız banka para gelmedi diyor sizden dekont istiyorum vermiyorsunuz ne bicim firmasınız
Hepsiburada’dan aldığım çay makinesini iade ettim, iade 15 Ocak'ta onaylandı fakat kredi kartıma para yansımadı. Hepsiburada iadenin Yapı Kredi’ye gönderildiğini söylüyor, fakat banka tarafında hiçbir iade görünmüyor ve dekont talebime yanıt vermiyorlar. Bu durum beni çok kötü bir şekilde mağdur etti.
