to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan aldığım Jumbo marka çay makinesini iade ettim ve iadem 15 Ocak tarihinde onaylandı. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım, ancak aradan geçen zamana rağmen ücretim hâlâ kartıma yansımadı.
Hepsiburada tarafı, iadenin sözde Yapı Kredi’ye gönderildiğini söylüyor. Bunun üzerine Yapı Kredi’yi defalarca, en az 5 kez aradım ve bugün de özellikle şubeye giderek durumu kontrol ettirdim. Banka tarafında herhangi bir iade görünmüyor, işlemin gerçekleşmediği net olarak belirtiliyor.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini bugün tekrar aradığımda, iadenin yapıldığını söylemekten başka bir şey yapmadılar. İade gerçekten bankaya gönderildiyse bunu kanıtlayacak bir dekont talep ettim, ancak “dekont veremiyoruz” denilerek sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
İademin gerçekten işleme alındığını gösteren dekontun tarafıma iletilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmadan kredi kartıma eksiksiz yatırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
16 Kasım’da satıcısı Hepsiburada olan manuel amboss tost makinesini kredi kartıyla satın aldım, ürünü beğenmediğim için 21 Kasım’da iade ettim ve ürün Hepsiburada’ya ulaştı. İadem sistemde onaylanmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı. Yaklaşık bir haftadır ...
5 Aralık Cuma günü Hepsiburada üzerinden 2’si 1 arada Nescafe satın aldım, aynı gün içinde de ürün için iade işlemi onaylandı. Hepsiburada tarafından tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında, 810 TL’lik iademin 0,01 TL ve 794,18 TL’lik kısmının bankama, 15,81 TL’lik kısmının ise Hepsipay hesabıma...
Hepsiburada üzerinden iki ayrı sipariş verdim ve ikisini de iptal ettim. Siparişlerimden birinin iadesi kredi kartıma sorunsuz şekilde yansıdı ancak d...
Hepsiburada üzerinden aldığım Mavi marka gömleği iade ettim ve iadem 31.01.2026 tarihinde satıcı tarafından onaylandı. Ürünün bedeli olan 1.299 TL’yi kredi kartımla ödemiştim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Hepsiburada tarafından ücret iadesi hala yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca ...
22 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade işlemi başlattım ve iadem, Hepsiburada’da Premium müşterisi olduğum için Hepsipay hesabıma yatırıldı. 27 Aralık’ta iade tutarı Hepsipay hesabıma geçti, ben de 30 Aralık’ta 414,22 TL’lik bu tutar...
Yapı Kredi Bankası 
Jumbo 
Yorumlar