Hepsiburada İadesi 6 Günde Hesaba Yatırılmadı Ve Çözüm Bulunamadı

Sema · 2026-02-05T21:37:10+03:00

Hepsiburada üzerinden 31 Ocak tarihinde satın aldığım buzdolabını aynı gün iade ettim. Ürünün iadesi onaylanmasına rağmen 6 gündür para iadem hesabıma yatırılmadı. 120.944 TL tutarındaki siparişime ait sipariş numaram 4535062314’tür. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “İlgili birime iletildi, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Garanti Bankası ile de görüştüm, banka tarafında herhangi bir iade hareketi gözükmediği açıkça söylendi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise henüz çıkış işlemlerinin yapılmadığını, yani aslında iadenin başlatılmadığını belirtti. Oysa iade süreleri 1–3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen 5 iş günü dolmak üzere. Hem paramın günlerdir ortada olmaması hem de süreçle ilgili net ve çözüm odaklı bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 120.944 TL tutarındaki bedelin vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini, ayrıca 6 gündür yapılmayan iade nedeniyle oluşan faiz ve mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sema

31 ocaktan beri arıyor talep oluşturuyorum. Hep aynı şeyler söyleniyor. Para iadesi hala yapılmadı.

Hepsiburada

Merhaba Sema Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 885053787 ve 621430727 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sema

Herhangi bir dönüş sağlanmıyor. Talep oluşturmaktan ve aramaktan yoruldum. Müşteri temsilcileri hep aynı şeyleri söylüyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Sema

Ortada iade falan yok neden oyalıyorsunuz yeter artık paramı istiyorum. Sizin yüzünüzden 1 haftadır mağdurum 120.000 TL nin faizi ile birlikte geri ödenmesini acilen istiyorum.

Sema

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.

Sema

Hala gelen bir iade yok bu nasıl bir saçmalık. Yazıklar olsun size Hepsiburada gibi büyük bir firmanın düştüğü hallere bakın benim 120 binime mi ihtiyacınız var

Sema

Garanti Bankası'nın tekrar aradım aynı şekilde gelen bekleyen vesaire hiçbir iade yok Hepsiburada'dan gelen bir iade yok bu oyalama taktiğiniz Daha ne kadar sürecek bilmiyorum ama bu süreç beni çok yordu Hepsiburada olan bütün güvenimi kaybettim çevreme bu durumu anlattım para iadesi olsun artık yeter!