to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Tefal Ingenio x6 tava setini, İstanbul’dan iade etmek üzere Hepsijet aracılığıyla kargoya verdim. Takip numaram: 62753822057753. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kargom hala dağıtım şubesinde bekletiliyor ve iade sürecim başlatılmadı.
Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak “kargo iade kabul edilmedi” şeklinde bir bilgi verildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu bilginin doğru olmadığı, kargonun bugün dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak bu süreçte hem Hepsijet hem de Hepsiburada çalışanları birbirleriyle çelişen açıklamalar yapıyor ve sürekli özür dilemek dışında net bir çözüm sunmuyorlar. Kargonun neden bekletildiği ve ne zaman teslim alınacağı konusunda hiçbir şekilde açık bilgi verilmiyor.
Ürünü hiç açmadan, herhangi bir ek ücret ödemeden iade ettim ve siparişim iade/garanti kapsamında. İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin hızlıca hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
10 Ekim 2025 cuma gününden beri Hepsijet kargo gönderimimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6275 3949 5115 92 takip numaralı, 405 416 828 6 sipariş numaralı gönderimim için kargo firması tarafından iki farklı numaradan arandım ve ürünün acelesi olup olmadığı gibi anlamsız sorularla karşılaştı...
15.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim gardırop, Hepsijet kargo firması tarafından hasarlı şekilde teslim edildi. Durumu hemen bildirerek yeni ürün talebi açtım ve ürünü tekrar kargo şirketine teslim ettim. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ürün satıc...
Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...
16 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Tefal Cook4Me akıllı çoklu pişirici 21 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü, sistemde belirtilen tariflere uygun şekilde kullanmama rağmen yemekler olması gerektiği gibi pişmedi. Bu nedenle, yasal hakkım olan 14 günlük iade süresi içinde, 2 Eylül’de ürün...
26.04.2024 tarihinde, Sipariş Numarası: 5028***68 olan ve Hepsiburada üzerinden aldığım Tefal tava seti, Hepsijet ile ertesi gün teslimatlı olarak kargoya verilmişti. Ancak taşıma esnasında ürün, bir anda iade sürecine girmiş ve kargo şirketini aradığımda bana sistem üzerinden iade olarak göründüğü ...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.922 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.838 Garanti 2.555 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.848 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.967 
Kargo 6.733 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.971 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.367 
Teslimat 8.625 
Üyelik 2.703 
Tefal
Yorumlar