to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Onaylı, Hepsijet Kargo Ürünü Teslim Alınmıyor
Hepsiburada üzerinden U*** Ş***** yapı satıcısından 15 kg İsonem Universal Astar ürününü 25.920 TL bedelle satın aldım. Ürünü yanlış sipariş ettiğim için iade talebi oluşturdum ve iadem sistem üzerinden onaylandı.
Ancak Hepsijet kargo firmasının taşeronları, ürün ambalajlı ve boya olduğu için kargoyu almaya gelmiyor ve taşıma yapmak istemiyor. Yaklaşık 4 haftadır iadem onaylı olmasına rağmen kargo teslim alınmadığı için süreç ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sistem yaşadığım sorunu ürün arızası gibi algılıyor ve beni sürekli onarıma yönlendirdiği için herhangi bir çözüm veya destek alamıyorum. Ne canlı destekten ne de çağrı merkezinden bu kargo sorunu özelinde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
İade talebimin bir an önce tamamlanmasını, Hepsijet veya farklı bir yöntemle ürünün adresimden teslim alınmasını ve 25.920 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-178153120900722 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talebi oluşturdum
