to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hisar Cera Tencere Setinde Kısa Sürede Yanma Ve Çizilme Sorunu
25 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Hisar olan Hisar Cera-Ten 6 parça bej seramik tencere seti satın aldım. Ürünü 20 Kasım 2025’ten itibaren kullanmaya başladım. Daha bir yılım dolmadan, yaklaşık 3–4 aydır setin tüm parçalarında ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Tencerelerin dibi yemek pişirirken hemen tutuyor ve yanıyor, ayrıca sadece tahta kaşık kullanmama rağmen iç yüzeylerinde belirgin çizilmeler oluştu. Satın alırken ürünün yanmaz, yapışmaz olduğu özellikle belirtilmişti ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersi yönde oldu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu seviyede yanma ve çizilme olması kabul edilebilir değil.
Sipariş numaram 4596338402’dir. Şu ana kadar Hisar veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, setin tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba bugün yaptığım yemek dibi yapıştı ve hemen de yanıyor kenarlar olsun
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ceren Hanım, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Hisar Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
