to read complaints and reviews, or file yours.Her Girişte SMS Doğrulama: Kullanıcı Deneyimi Zedeleniyor
Hepsiburada’ya masaüstü web tarayıcısı üzerinden giriş yaparken yaklaşık son 1-2 yıldır her seferinde SMS kodu ile doğrulama isteniyor. Bu durum, her girişte tekrar tekrar SMS kodu girmek zorunda kalmam nedeniyle oldukça bezdirici bir hal aldı. Hesabımda herhangi bir güvenlik ayarı değiştirmedim ve farklı bir tarayıcıda da aynı problemle karşılaşıyorum.
Dünya çapında hizmet veren Amazon gibi platformlarda bir kere giriş yaptıktan sonra uzun süre yeniden doğrulama gerekmiyor. En azından Türkiye’deki diğer alışveriş sitelerinde olduğu gibi, sadece şifre ile giriş yapılabilmesini ya da kullanıcıyı aylarca hatırlayan bir sistemin uygulanmasını talep ediyorum. Her girişte SMS kodu istemeniz kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdem Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Önerilerinizi dikkatle değerlendireceğiz ve mümkün olan en kısa sürede iyileştirmeler yapacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet bu konuda herhangi bir gelişme yok bugün giriş yaparken yine istedi. Otomatik mesaj atmışlar ilgileniyoruz gibi ama şikayeti dikkate almamışlar ve nedense benim de sinirimi bozuyor bu durum. Siteye giriş yaparken bile SMS doğrulaması istiyor aynı cihaz aynı tarayıcı olmasına rağmen. Çok lazım ise sadece ödeme kısmında isteyin.