to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde Sürekli SMS Doğrulaması Sorunu
Hepsiburada Premium üyesiyim. Buna rağmen 19.01.2026 tarihinden beri uygulamaya her girişimde benden tekrar giriş yapmam isteniyor ve sürekli SMS şifresiyle doğrulama ekranı geliyor. Daha önce bu şekilde bir zorunluluk yokken şimdi her seferinde yeniden SMS şifresi talep edilmesi, hesabımda bir güvenlik açığı ya da sistemsel bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kısa süreli böyle bir sorun yaşanabildiğini ve tekrarlanmayacağını söylediler, ancak problem halen devam ediyor. Her girişte yeniden SMS doğrulamasıyla uğraşmak hem zaman kaybına yol açıyor hem de Premium üyeliğimden beklediğim kullanım kolaylığını tamamen ortadan kaldırıyor.
Hesabıma kayıtlı e-posta adresim r********@gmail.com üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve eskiden olduğu gibi SMS şifresi gerekmeden uygulamaya giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Raşit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 123739966 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
