Hepsiburada Hesabımda Açıklamasız Kısıtlama Ve Sipariş Verememe Sorunu

Hepsiburada hesabımda 20 Nisan’dan bu yana alışveriş yaparken sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık her 20 günde bir tekrar denememe rağmen 2 Haziran oldu ve hâlâ aynı hata ile karşılaşıyorum. Sipariş vermeye çalıştığım anda “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde sipariş tamamlayamıyorum. Hesabımda kayıtlı adım soyadım Mahmut Can A*****’dır.

Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, bu kısıtlamanın sistem tarafından otomatik olarak konulduğunu, ne zaman kalkacağı ya da kalkıp kalkmayacağı hakkında hiçbir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Net bir açıklama yapılmıyor, somut bir çözüm de sunulmuyor. Uzun süredir aktif olarak kullandığım bir platformda, nedenini bilmediğim bir kısıtlama yüzünden alışveriş yapamamak ve her seferinde aynı yuvarlak cevapları almak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hesabımdaki bu kısıtlamanın nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız bir işlem varsa derhal kaldırılarak hesabımın tekrar normal şekilde alışverişe açılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.