to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hepsipara Kampanyası İadesi %3 Eksik
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsipremium üyeliğim kapsamında, Dyson.com üzerinden Dyson V12 Detect Slim™ Absolute isimli ürünü 29.999,00 TL bedelle, 9 taksit olacak şekilde satın aldım. Ödeme sırasında, %3 Hepsipara kampanyasının aktif olduğu ve bu kampanyadan yararlanacağım açıkça belirtiliyordu.
Ancak alışveriş sonrasında Hepsipara hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı. Bunun üzerine hem canlı destek üzerinden hem de destek kaydı açarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 18.11.2025 tarihinde ilk görüşmemde, 15 gün içinde Hepsipara tutarının yatırılacağı söylendi. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise hâlâ hesabıma herhangi bir ücretin yatırılmadığını gördüm.
Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise tarafıma sadece 25 TL Hepsipara yatırıldığını öğrendim. Ödeme ekranında açıkça %3 ibaresiyle kampanya sunulmasına rağmen, arka planda maksimum 25 TL Hepsipara gibi bir sınır bulunduğunu ve bunun müşteriden gizlenerek mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Bu durum nedeniyle kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum.
İşleme ait bilgilerde satıcı olarak Dyson Turkey Elektrikli Ürünler Ticaret Ltd. Şti. görünmekte ve işlem numaram 483 851 6185’tir. Mağduriyetimin giderilmesini ve vaat edilen %3 oranı doğrultusunda hakkım olan yaklaşık 900 TL’nin hesabıma Hepsipara olarak eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal etmeyi ve mümkün olduğunca Hepsiburada’yı bir daha kullanmamayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ata Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Cevap otomatik, tarafıma herhangi bir dönüş veya bilgilendirme yapılmadı
