to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Güven Sarsan Alışveriş Deneyimi: Yanıltıcı Ürün Teslimatı
Dün Hepsiburada ithalatçı garantili ve satıcısı Hepsiburada olan bir PS5 satın aldım, 23.999 TL idi fiyatı. Başka satıcılar da vardı ama Hepsiburada'ya güvendiğim için Hepsiburada satıcılı aldım. Ürün dışındaki renkli ps kartonu sağlam fakat içinden çıkan beyaz ps kutusu darbe almış. Bu da demek oluyor ki beyaz kutu renkli kutu içine sonradan yerleştirilmiş. Tabii şeffaf koruma bantları vs. Her şey sıfır görünümünde dıştaki kutuda. İşkillendim ama yine de beyaz kutuyu açtım ve ürün sıfır tertemiz görünüyor. Ancak bu defa da kutu üzerindeki seri numarasının ilk kısımları ile cihaz üzerindeki seri numarasının ilk kısımları uyuşuyor ama sonraki rakamlar uyuşmuyor. Sanırım ilk rakamlar ve harfler uyuşunca diğer rakamları okumam diye düşünmüşler. Yazık değil mi, 23.999 TL para alıyorsunuz, insanları aldatarak para kazanmak sizin için normal mi? Belki de bana dışı sıfır görünümlü içi ikinci el bir cihaz sattınız, ben bunu nasıl anlayacağım? Herkes birbirini yanıltma derdinde. Ürünü iadeye yolladım, iade alsın almasın önemli değil. İnsanı aldatıp üzdükten sonra o ürünü bedava da verseniz bir anlamı kalmaz ki benim için. Güven bir kere sarsıldı mı, hediye çekleri ile o güveni tekrar bina edemezsiniz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yaşadığım durum nedeniyle üzgün olmanız bir şey ifade etmiyor, keşke standart mesajınızın içine bir de özür ibaresi yapıştırsanız, en azından müşterileriniz belki kendilerini daha değerli hissederler.
Merhaba Sinan Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün MNG kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet açmadım, sürekli birileri kayıtlı rehberimde kayıtlı olmayan numaralardan aradığı için dolandırıcı olabilir korkusuyla yabancı numaraları açmıyorum, sizin numaranızda çağrı merkezi numaranızdan farklı olunca haliyle açamadım, ayrıca iade paketi MNG Kargo değil Aras kargoda.
Ayrıca ben ürün değişimi talep etmedimki, iade talep ettim, gelecek üründe aynı sorunlu olacaktır, o riski alamam bir daha
