to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada GO Girl Shop Hasarlı Kutu Gönderdi
Hepsiburada üzerinden GO girl shop adlı satıcıdan labubu oyuncak sipariş ettim. Ürünü bugün teslim aldım ancak paketleme konusunda ciddi sıkıntılarla karşılaştım. Ürünün kutusu hasarlıydı, kutu üzerinde tükenmez kalemle yazı vardı ve ürün açılmış şekilde gönderilmişti. Ürünün açılmış olup olmadığına dair video kaydımız mevcut ve kutunun ne durumda ulaştığını net şekilde gösteriyor.
Sipariş numaram: 4746385465. Sipariş verirken ürünün kesinlikle açılmamış, orijinal ve sağlam şekilde gönderilmesini bekliyordum. Koleksiyon ürünü olduğu için kutusunun da yeni ve zarar görmemiş olması çok önemliydi.
Yaşadığım bu durum üzerine satıcı ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Benim talebim, sağlam ve yeni, açılmamış bir labubu oyuncağının tarafıma gönderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
