to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Anneler Günü için 18 gün önce Samsung marka bir mikrodalga fırın siparişi verdim. Ürün bir hafta boyunca kargoya dahi verilmedi, daha sonra siparişim başka bir satıcıya devredildi. Yeni satıcı ürünü gönderdi ancak bu kez mikrodalga fırın hasarlı ve ezik halde elime ulaştı. Anneler Günü için aldığım ürünün bu kadar gecikmesi ve üstüne hasarlı gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sipariş numaram 442 222 175 0’dır. Hepsiburada telefonlarıma dönmüyor, canlı veya sanal müşteri temsilcisi üzerinden aldığım destek de kesinlikle yeterli değil. Defalarca uğraşmama rağmen net bir çözüm üretilmedi, süreç uzadıkça uzadı. Oysa mahallemdeki Samsung bayisinden de bu ürünü alabilirdim, özellikle Hepsiburada’yı tercih ettim; şu an yaşadığım mağduriyetin sebebi bu tercihim oldu.
Ürün yaklaşık 15 günde elime ulaştı, önümüz bayram ve bu hızla baktığımda ürünün sorunsuz şekilde elime geçmesi neredeyse 1 ayı bulacak. Hem gecikme hem de hasarlı gönderim nedeniyle ciddi bir mağduriyet söz konusu ve bu mağduriyetimin nasıl karşılanacağını da merak ediyorum.
Hasarlı gelen mikrodalga fırının kapımdan alınarak, yerine yeni, sıfır ve hasarsız bir ürünün en kısa sürede gönderilmesini istiyorum. Gecikme, iletişim eksikliği ve hasarlı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
9 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir mikrodalga fırın için tek adet sipariş verdim. Siparişim günlerce hiçbir işlem yapılmadan bekletildi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 16 Mart 2026 tarihinde ürünü neden hâlâ kargoya verilmediğini sorduğumda, o anda siparişi...
Hepsiburada üzerinden Samsung klima siparişi verdim. Sipariş numaram 437 093 585 5. 4 Mayıs tarihinde verdiğim sipariş için 9 Mayıs’ta sistemde “kargoda teslim edildi” ibaresini gördüm; ancak ürün Mudanya’daki adrese o tarihe kadar hiçbir şekilde teslim edilmedi. 9 Mayıs tarihinde “teslim edildi” y...
11 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 12:40’ta Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Samsung Vs20c8524TB/TR Jet 85 model elektrikli süpürgeyi 13.999 TL bedelle Ziraat Bankası kredi kartıma 3 taksit şeklinde sipariş verdim. 435 022 415 4 numaralı bu siparişimi, üzerinden 24 saat bile geçmeden, ...
31 Aralık tarihinde yılbaşından sonra zam gelir endişesiyle Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung a17 8/256 GB cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 452 757 098 3 olup, ürün için 13.500 TL ödedim. İlanda ürünün en geç 2 Ocak’ta kargoya verileceği ve 5 Ocak’ta bana teslim edi...
Samsung 
Yorumlar